为扎实推进文明典范城市创建进程，切实做好城市管理工作，近日，秦淮区大光路街道办事处城管部和执法中队重点对辖区占道经营、店外经营、流动摊点等不文明行为进行梳理，结合12319政务服务热线中群众反映集中的城市管理类问题形成工作台账，采取定点巡查、定人定岗管理相结合等方式，对违规行为进行查处，积极践行城管责任和使命。

自创建文明典范工作开展以来，为了提高辖区居民对文明创建工作知晓率、参与率和支持率，城管执法人员逐街逐店开展宣传，坚持日常教育和规范引导相结合，通过张贴宣传标语、执法车辆流动小喇叭循环播放文明城市创建知识等方式，倡导经营业主从自身做起，引导广大商户规范文明经营，动员居民以实际行动参与文明城市创建，营造浓厚的宣传氛围。

据悉，针对群众反映的12319政务服务热线中群众反映集中的城市管理类问题，执法中队建立了12319工单处置专班“回头看”机制，对每一起处理的工单都建立详实的台账，对反映人投诉的问题进行认真摸底调查，根据调查结果有理有据进行处置，并将处理结果及时反馈，做到事事有落实，件件有回应。

落实三包责任，强化市容责任，城管部和执法中队还采取定人定岗、定点巡查、错时执法的工作方法，按照“网格化”的原则，持续开展城市秩序治理行动，对存在违法张贴小广告、商户占道经营等不文明行为及时进行整治，并督促店铺自觉落实“门前三包”制度，确保做到发现一处处理一处。

下一步，大光路街道办事处城管部和执法中队将加大巡查力度，不定期组织开展集中整治行动，把占道经营、流动摊点、日常工作常抓不懈，巩固整治成果，切实提升城市管理水平，努力营造干净、整洁、有序的市容环境，助推文明典范城市创建工作顺利开展。

通讯员 朱媛