【凝神谋发展 实干兴陇原丨“三抓三促”行动进行时】西靖镇：开展“转作风、优服务、树形象、促提升”文明行为规范和服务规范专项培训

4月8日上午，西靖镇开展了“转作风、优服务、树形象、促提升”文明行为规范和服务规范专项培训，政务（便民）服务中心、社会事务服务中心和10个村便民服务中心等服务窗口干部职工参加培训。

培训邀请中国东方礼仪研究院甘肃分院院长、国际注册高级礼仪培训师李华老师，采用理论讲解、图文并茂、举例示范、实操演练、现场答疑等方式，从服务意识、接待引导、仪容仪表和仪态礼仪等四个方面深入浅出地讲解了职场礼仪的重要性，并且对信访接待、便民服务、会客礼仪等工作场景进行情景模拟，进一步提升了服务群众的质量和水平。

“作为窗口服务人员，我以前只做到了‘服务’，距离‘文明、礼貌’还有一定的差距，通过此次培训，我深刻认识到了‘礼仪’的重要性，我会将今天所学的文明行为规范和服务规范融入到今后的工作中，用心用情为每一位前来咨询或办理业务的群众提供更优质、更高效的服务。”西靖镇干部惠文英说。

通过此次培训，进一步提升了全镇窗口服务人员的服务意识、服务质量和服务水平。下一步，西靖镇将结合“优化营商环境攻坚突破年”行动，持续改进服务态度、优化办事环节、提升办事效率，及时回应和解决好群众关切、企业诉求和社会期待，不断在解放思想、服务群众、工作推进、转变作风上求突破，为建设人民满意的服务型政府而不懈努力。

通讯员：王华山