“真的太感谢社区了，奶奶以前有电褥子取暖我们觉得很好了，没想到政府又送来了这么好的水暖床，感谢你们这么细心地为我们老人着想！”

家住兰州市城关区皋兰路街道耿家庄社区省畜产家属院的李秀云奶奶是辖区一位102岁的高龄老人，作为重点特殊关爱对象，耿家庄社区一直以来安排专属网格员对李秀云奶奶的生活和起居进行重点关注。近期在网格员走访中了解到，奶奶前段时间不慎摔伤腿部骨折，无法下床走动，虽有子女照顾，但每天也只能坐在床上。

深秋已至，气温骤降，网格员在走访中发现奶奶家人为给奶奶取暖，在床上铺上了电热毯，但长期使用电热毯容易让老人上火，影响健康。社区立刻将这一情况报至街道，希望能有更为有效的方式解决奶奶卧床取暖的问题。街道在听闻这一情况后多方协调联系兰州华能生态能源科技股份有限公司负责人，一同前往李秀云奶奶家。根据奶奶家的实际情况，量取床的尺寸大小，并立刻安排工作人员在当天下午，就为奶奶赠送了一件智能恒温水暖床垫。工作人员细心地为老人安装好了水暖床垫，并向老人的家人详细地讲解了使用方法和使用注意事项。

用上了新床垫，再也不用担心电热毯带来的各种困扰，李秀云奶奶激动地拉着工作人员的双手说：“总是麻烦你们，一直这么操心我照顾我，真的谢谢你们了！”耿家庄社区负责人表示，社区将继续发挥好网格员的力量，努力为老年人提供更加贴心便捷的服务，通过办实事、做好事、解难事让辖区内的老人住得安心、舒心、暖心，让老人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。