为进一步做好科尔沁区12345政务服务便民热线工作，确保群众合理诉求得到及时有效处理，为全年工作打下良好基础，2023年2月6日，科尔沁区召开了12345政务便民热线工作推进会议。各苏木镇政府、街道办事处、相关单位分管领导及业务人员共计100余人参加了会议。

会议由科尔沁区政府副区长尤均主持，区委常委、政府副区长吴忠利做了重要讲话。

会上，科尔沁区政务服务中心计伟玲主任通报了2023年1月科尔沁区各街道、苏木镇、区直部门便民热线工作排名情况和超期未办结工单明细。

吴忠利副区长强调，各单位要高度重视热线工作，按照工单办理的要求，按时按质按量办理回访反馈热线工单，切实提高责任意识、担当意识，扎实开展热线工单办理工作，高质高效解决企业和群众的合理诉求。要进一步强化协调沟通，实行工单首问负责制，对其诉求做到“有人盯、有人办”，严谨推诿扯皮，不断提升企业和群众诉求的响应率、解决率和满意率，进一步提高办结能力，强化沟通协调能力，并要求区纪委监委、两办督查室对工作开展不力的领导和单位进行督办问责。

最后，尤均副区长要求各单位要统筹谋划重点任务和具体工作，明确目标任务和方法措施，细化量化任务，强化责任担当，狠抓工作落实，共同努力做好我区热线工作，向科尔沁区人民交出满意答卷。

文稿：梁健 梁越

审阅：何淑芳

签发：尤  均