近日，国家税务总局海东工业园区税务局领导班子成员转换身份视角，“换位式”“沉浸式”开展走流程活动，通过亲身体验、陪同办理涉税业务，实地走访了解企业发展所需所盼，调查研究税费优惠政策落实中存在的堵点难点问题，推进延续优化实施的税费优惠政策精准高速直达。

图为海东工业园区税务局领导班子体验自助办税

“换位式”体验。延续实施的税费优惠政策落实效果如何？税费优惠政策落实过程中前台业务办理存在什么问题？办税缴费是否真的便捷便利？带着这样的疑问，局领导班子深入一线掌握一手材料，以窗口工作人员身份全流程为纳税人缴费人办理涉税业务，从电子税务局受理到金三系统审批，再到打印文书和税控设备写盘，仔细了解税费优惠政策执行落实、精准推送情况，认真查找在政策落实、业务办理、系统操作、服务规范等方面存在的问题。

“沉浸式”参与。“延续实施的税费优惠政策有哪些？”“个税‘一老一小’政策掌握得如何？”。在海东工业园区税务局“小秦帮您办”工作室，局领导班子现场检验了办税人员政策掌握情况，并同办税人员进行深入交流，就征纳互动平台模块功能的使用感受、如何提高政策推送的精准性、推送内容的全面性和纳税人缴费人的意见建议等进行探讨，着眼具体问题，研究提出解决方案，不断提升税费优惠政策落实工作的针对性。自延续优化的税费政策实施以来，海东工业园区税务局以大数据分析为引擎，分行业、分业务、分性质为纳税人缴费人精准匹配适用政策，通过电子税务局和征纳互动平台开展有针对性的政策推送和咨询服务，实现“人找政策”到“政策找人”的转变。

“面对面”交流。“最新政策是否应知尽知？办税缴费是否便利？企业发展面临哪些困境？”面对关切，海东科技投资有限公司负责人陶学勇表示：“我第一时间就通过微信收到了税务干部推送的税费优惠政策清单及相关指引，2020年至今，我们享受印花税、房产税、城镇土地使用税、残疾人就业保障金等各项税费优惠政策减免1200万余元，企业的发展离不开政策的帮扶和税务部门的好服务”。为持续提升税费服务质效，局领导班子主动走访海东科技投资有限公司，详细了解企业生产经营状况、发展规划和税费优惠政策落实情况，鼓励企业抢抓机遇、紧跟趋势，继续加大研发创新力度，为河湟新区发展赋能。

图为海东工业园区税务局主要负责人为纳税人办理业务体验办税流程 摄影：李文娟

（撰稿人：李文娟）