为解决辖区内老旧小区漏水事件频发问题，为民生服务提供保障，园吉社区特成立应急事务处理小组，采用“1+1+1”的服务模式确保第一时间帮助居民解决问题，把“实事”办进百姓心坎里。

“1+1+1”即一位网格员出现场到漏水居民家中协调，一位信息调度员在居民群内在线巡查及时接收漏水信息并在居民底册中调度居民信息，一个机构帮助协查失联居民或提供专业帮助。该小组在园吉社区城建主任魏志伟的带领下，节假日也风雨无阻出现场，从2022年入冬至今共处理漏水事件24件，其中包括恒润3号楼1单元三楼以上住宅自来水管道破裂维修更换、恒润16号楼4单元空户漏水导致冰封窗户、恒润24号楼东侧无主门市房暖气阀门破损导致地面大面积积水等问题。

群众诉求无小事，细微之处见真情。园吉社区将继续秉承“一切从实际出发，一切以民生为主”的宗旨理念，优化民生服务方式方法，坚持把群众的呼声作为“第一信号”，及时有效解决群众急难愁盼问题。