“一张小小的便民纸条就把我需要带的资料全部写得一清二楚，再也不用担心来回折腾，真是太方便了！”

近日，张先生前往中冶-曲江山社区一站式服务大厅咨询劳动保障类业务，没想到，社区制作的一张便民小纸条就轻松解决了他所有的疑问。

计划生育类、高龄业务、养老业务、医保业务、残疾人证……中冶-曲江山社区一站式服务大厅墙壁上分门别类挂着很多这样的便民小纸签。这些小纸签分为不同颜色，绿色的表示计划生育类业务、黄色的表示老龄业务、蓝色的是残疾人证办理、橙色的……，上面注明了业务办理流程、所需资料、注意事项以及协同部门的名称、地址、电话等。

之所以想出便民小纸签的方法，源于工作人员的换位思考，目的就是不让群众跑回头路。社区书记刘燕表示：以前都是口头或者电话告知，有些业务所需携带资料较多，并且需要联合其他部门协同办理。老人们经常会有记不住、听不清的现象，一件事来回跑，容易引起群众不满。

一张小小“便民条”成了群众办事的“导航仪”，赢得了大家的信任和赞许。中冶一曲江山社区根据群众需要，以提升辖区群众满意度为契机，不断改善服务环境，提升服务质量，“便民小纸笺”推出后，截至目前，已经累计服务50余人次。