选优配强法律服务人员精准对接企业需求，走进园区深入开展公共法律服务“法企对接”活动；大力推行“不见面”公证服务，依托“吴江公证处”微信公众号、“公证云”系统、远程公证视频平台等载体，满足群众申办公证需求；三级覆盖、横向到边、纵向到底，各级平台坚持功能互补、一体联动，尽力为群众提供优质、高效、便捷的公共法律服务……
翻开苏州市吴江区公共法律服务成绩单，累累硕果呈现眼前。数据显示，今年以来，全区各服务站点共接待各类法律咨询6400多人次，办理公证事项4236件，办理法律援助769件，化调疑难纠纷2100多起，开展企业“法治体检”230多次。
“深化法治惠民实践，推动公共法律服务前移。”吴江区司法局局长金江华介绍，近年来，吴江区司法局围绕打造便捷高效、均等普惠、智能精准的高质量现代公共法律服务体系，多策并举，全面落实《江苏省公共法律服务条例》，让公共法律服务“最后一公里”跑出质量加速度，人民群众的法治获得感、幸福感、安全感不断增强。
“一站式”集成，基本公共法律服务便捷高效
前不久，当事人马某到区公共法律服务中心，向法援律师送来感谢的锦旗。
马某曾于2020年11月入职某人力资源公司，后被派遣至吴江某工程公司工作。双方签订书面劳动合同，但该人力资源公司未为其缴纳社会保险。次年5月，马某在工作时摔倒受伤，后被认定为工伤十级，却不能享受工伤待遇，遂向区公共法律服务中心求助。
法援律师迅速为其依法提起劳动仲裁，后经多次调解，双方达成调解协议，用人单位向马某支付了一次性伤残补助金等费用。
“像这样为群众提供便捷高效的法律服务例子在吴江还有很多。”吴江区司法局党委委员、区委依法治区办副主任迮滢滢介绍。
近年来，吴江区公共法律服务中心与区矛调中心合署办公，成为吴江区委政法委牵头、区司法局共同打造的公共法律服务“全科医院”，在全省率先实现了区级公共法律服务平台的能级跃升。
目前，公共法律服务中心入驻各类调委会6个、品牌工作室7个，开设接待窗口8个，为群众提供来访接待、法律咨询、法律援助、矛盾调解、行政复议、公证咨询、司法鉴定等服务。通过公共法律服务中心前台统一受理，后台分流指派，为群众提供“一站式”服务。主动对接服务对象法律服务需求，强化服务事项全过程跟踪管理，打造从受理到评价反馈的服务闭环。
在此基础上，吴江区级公共法律服务中心通过实体平台、热线平台、网络平台“三台合一”，持续巩固法律援助、人民调解、公证等全业务进驻成果，实现“一扇门进来，一揽子业务通办”，为群众提供“找得到”“靠得住”“信得过”的公共法律服务，受到社会各界的点赞。
“精准化”聚焦，法律服务模式多元供给
“谢谢你们！足不出镇就能拿到公证书，真是方便到家。”6月12日上午，在镇公共法律服务中心拿到公证书的孙女士高兴地说。
前不久，孙女士收到澳大利亚名牌大学录取通知，需办理出生和户口簿公证。但去一趟公证处来回时间太长，孙女士带好相关材料直接来到离家不远的镇公共法律服务中心求助。
工作人员指引她通过“智慧公证”一体机，一步步完成公证自助申请，并在2个工作日内完成核实、翻译、出证和邮寄至指定地址，大大节约了当事人的时间和经济成本。
近年来，吴江区创新公证便民举措，积极回应经济社会发展需要和人民群众法治诉求，推出更多促发展、护稳定、保民生的法律服务产品。在全区各镇级公共法律服务中心投放“智慧公证”公共法律服务一体机，创新组建“公证明白人”队伍，率先实现远程公证服务镇街全覆盖，过去边远乡镇办证往返超80公里，而现在44类125项公证事项实现“家门口”自助申请、当场受理，受到了办证群众的一致好评。
为满足群众多元式、个性化法律服务需求，吴江区在11个镇（街道）全覆盖设立公共法律服务中心，实体化运作、集中式管理，发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用，整合法律援助、人民调解、律师服务、公证、司法鉴定等资源，升级“12348”法律服务队，开展下沉服务、巡回服务，着力提升法律咨询、纠纷调处、法治宣传、综合指引等基本公共法律服务质效。同时，区级公共法律服务中心充分运用信息技术提供远程咨询、远程办案等服务支撑，实现“数智”赋能，就地解决好群众日常法律事务。仅公证一项，1至5月共办理远程视频、公证一体机等线上公证86件；外出核查54起，为老年人、行动不便的当事人提供上门服务29起、为企业提供上门服务24起。
“全覆盖”到村（居），基层治理法治化水平持续提升
今年4月初，七都镇开弦弓村的老周因房屋建造年代久，多处墙体出现裂缝，申请原地翻建，遭到邻居反对。
村委会在开展矛盾纠纷排查中发现该隐患，邀请老周及其邻居到村公共法律服务站协商，最终达成调解协议，因提前介入此事，避免了邻里矛盾的发生。
“开弦弓村公共法律服务站点于2022年10月底建成并投用。”七都镇司法所所长尤建华介绍，该站整合了法官驿站、人民调解、法律服务、心灵驿站、网格化服务管理等多个功能室，被当地村民亲切誉为“法治全科门诊”。
半年来，该“门诊”共调解涉及房屋土地边界、鱼池租赁合同、邻里矛盾等纠纷14件，村矛调中心成为村矛盾的“接收站”，纠纷调解的“终结站”。
实践中，吴江区还不断延伸法律服务触角。目前，吴江区村（社区）级公共法律服务站点均已挂牌成立并实体运行，基层法律顾问覆盖307个村（社区）。依托区镇两级平台，发挥村(居)法律顾问、“法律明白人”等基层法律服务人员作用，以法治护航全区产业发展、以法治保障群众合法利益、以法治促进基层社会治理，更高水平、更高质量的平安吴江、法治吴江，真正让人民群众感受到法治所带来的温暖与幸福。
（王永权 陈晓红）