根据省委“三抓三促”行动总要求和市委基层党建攻坚年总策略，兰州市城关区张掖路街道山字石社区围绕社区服务精细化的目标，开展小区党员阵地建设工作。据介绍，山字石社区现有小区党员阵地7个，依托辖区共建单位党员活动中心、康养服务中心建成有形阵地2个，完成无形阵地组织架构建设5个，现共有小区党员先锋服务队7支，吸纳“社工委”委员、驻守干部、党员、物业服务人员、退役军人、离退休干部等居民骨干共76人。按照“规格严格、功夫到家”服务理念，社区小区党员阵地以“小切口”服务“大民生”，通过党员先锋服务队的示范带动作用，逐步引导居民“自己的事情自己办、自己的幸福自己管”。

全方位做实力量支撑

根据社区治理工作转向常态化的新形势，做好疫情防控机制与社区善治机制的平滑转换衔接，持续巩固提升小区党员阵地基础建设，不断夯实小区治理服务的力量支撑。优化人员力量。每个小区党员阵地组建一支党员先锋服务队，驻守干部继续编入所住小区，同时吸纳“社工委”委员、物业服务人员、退役军人、离退休干部等方面党员76人。创新“支部+小区党员阵地”的共建包联工作机制，市委办公室、市委政研室3个党支部包联3个小区党员阵地，组织党员干部协同做好包联小区治理服务。用好线上载体。58个小区楼院居民微信群全部继续运行，常态化开展宣传方针政策、收集群众诉求、答疑群众问题等日常治理工作，成为联系服务群众的主要载体。拓展活动阵地。坚持有形覆盖与有效覆盖并重，统筹盘活利用小区资源，因地制宜建设小区党员阵地，箭道巷小区党员阵地与省公安厅党员活动中心共享，已按“十有”标准建成投用，水岸茗苑小区党员阵地正依托街道康养服务中心加快建设，其余5个小区与社区党群服务中心共用活动阵地。

多渠道倾听群众诉求

充分发挥小区党员阵地与群众距离最近、服务群众最直接的优势作用，通过多种渠道掌握群众所思所想所盼，努力把工作做到群众的心坎上。发挥骨干队伍作用。实施“邻里互助计划”，由小区党员阵地骨干队员进门入户，宣传政策、帮办代办、征集需求，把党的声音传下去、把群众的意见带上来。将热心志愿服务和小区建设的居民骨干重新整编、组建“岩阿姨”巾帼志愿服务队，发挥阿姨们情况熟、人缘好的优势，当好小区党员阵地的“眼睛”和“耳朵”，将群众诉求、矛盾纠纷第一时间反馈给社区。今年以来，“岩阿姨”已排查家庭矛盾纠纷2起，均得到及时化解。定期举办小区茶话会。以小区为单位，每月组织一次小区茶话会，由社区党员、“社工委”成员面对面征集居民群众意见，成为反映社情民意的“直通车”。今年召开小区茶话会1次，收集到群众诉求12条。用好“小兰帮办”平台。继续引导居民群众运用“小兰帮办”智慧平台，通过APP“我要说事”和“我要报事”反映问题、提出建议，社区确定专人协调办理。今年以来，通过“小兰帮办”诉求办理平台，收到群众反映79条，其中咨询类20条，反映具体困难问题59条，均已及时办理答复。

聚众智协商解决问题

坚持“众人的事情众人商量”，积极学习运用新时代枫桥经验，针对群众反映和小区党员阵地收集的问题诉求，小事就地化解，大事由“社工委”协商共议，做到“小事不出小区、大事不出社区”。办好“小岩议事厅”。深化运用社区协商议事“五步工作法”，针对老旧小区改造、小区停车、上下水跑冒滴漏、围墙修缮等涉及多方利益问题，由“社工委”通过“小岩议事厅”协商共议及时化解。针对供热管网改造、下水管网碰接、违法建设拆除等问题，先后召集区执法队、城关物业等“社工委”成员单位及省七建等单位召开议事协调会4次，目前旧改正在有序实施。发挥好退役军人作用。组建12名退役军人和2名社区民警组成的“老班长”警民志愿服务队，探索出“老班长”矛盾化解六步工作法，将“老班长”们就近就便编入居住小区的党员阵地先锋服务队，专项排查化解辖区内的各类邻里矛盾、家庭矛盾和物业管理矛盾等；发挥“老班长”叔叔的年长优势、熟人优势和声望，通过“一听、二看、三查、四问、五劝、六回访”六步工作法，与民警一同上门入户，化解各类邻里矛盾12起。聚合专业力量资源。充分挖掘小区党员阵地专业力量，组织“社工委”成员单位公证处、社区法律顾问等专业人员加入矛盾化解队伍；通过普法、讲法的专业化力量，化解各类房产继承纠纷、家庭矛盾等2起；利用辖区人大代表资源，及时协调区医院向兰州热力公司移交4台锅炉，有效解决区医院供热站供暖问题。

举全力服务“一老一小”

健全完善“社工委”机制，探索建立需求、资源、项目、认领、评价五项清单评价机制，有力促进“社工委”机制为民事项办理清单化、成员单位责任实体化、社区服务管理人性化，突出服务“一老一小”，有效解决了一批群众身边的小事急事难事，让居民感受到“社工委”服务就在身边。实施“守护银龄计划”。依托社工站和文化艺术类社区社会组织，引导热心老人参与社区志愿服务，由12支文艺团队包联社区36名独居老人，以“老人陪老人”互助形式，开展常态化探访、聊天、关爱服务。推进“一房两站”建设。建立社区“医疗互助线上群”，将辖区佛慈大药房等12家药店负责人、5家诊所主治大夫、2名社区卫生服务中心家庭医生邀请进群，为居民提供在线问诊、急救指导、上门送药、药品货源查询等服务，目前开展线上问诊、药品互助近200次；为400多户居民提供药品、问诊信息，协调推动康养设施建设，协同恒道脊柱研究院设立兰州市社区康养结合示范点，街道养老服务中心装修正在加紧进行，预计9月份可投入运营。丰富老年人文化生活。协同社工委单位市委老干局链接并引入兰州老年大学服务项目，开辟400平方米办学场地，开设剪纸、插花、智能手机运用等7门课程，6个班次学员200余人，让老年人在社区老有所学、老有所乐、老有所为。关心关爱儿童成长。聚合新东方、爱卡卡木艺、cf少儿成长中心等师资力量，在社区设置亲子共享教室，设计开展英文阅读、手工绘画、音乐教育等公益课堂；建成家校联动、家社共育的新阵地，特别是对2名事实无人抚养儿童，由市委办第四、七党支部分别联系进行结对帮扶，其中1名儿童办理暂住证、入学等诉求，现已协调落实到位。

搭桥梁促进资源共享

充分发挥“社工委”桥梁纽带作用，密切辖区内各市场主体之间的联系互动，最大限度实现辖区内资源互助共享，助力经济社会发展。建联盟促就业。组织动员辖区名优商户、创业青年等13户商户加入社区“商户联盟”，及时共享市场投资、企业用工、商户促销等信息，帮助辖区新增就业278人、劳务输转48人，并联合市委政研室举办公务员考试公益讲座，帮助辖区备考学子迎战公考、促进就业。建平台纾企困。积极联系辖区内中国银行、农业银行、建设银行、甘肃银行、兰州银行等多家金融机构，搭建银企业对接机制平台，及时向辖区内各大企业和个体商户推广银行信贷产品，帮助浣熊咖喱店顺利贷款10万元、蔚然锦和超市贷款20万元，有力有效推动受疫情冲击导致资金紧张的商户走出经营困境。建机制促销费。建立干部一对一包保辖区商户工作机制，多途径多方式发放《购物通一览图》宣传页，及时向辖区居民推送医药、餐饮、粮油、蔬果、物流、服装、商超等各类生活必需品优购信息，帮助商户开展促消费活动宣传，刺激和拉动居民消费；创新开展社区义卖活动，协同沁岚空间及江苏常州公益助学联合会提供启动物资，倡导参与家庭进行旧物义卖，动员青少年摊主进行物品售卖，所得义卖收入用于慰问抗战老兵及困难家庭，既激发了消费活力，也营造了关爱老兵的良好社会氛围。