大象新闻•东方今报记者  杨继盈  通讯员 刘思光 /文图

“您好！欢迎来到电力服务驿站，请问有什么可以帮您的吗？”5月17日，在沁阳市紫陵镇坞头村电力服务驿站，国网沁阳市供电公司服务人员为前来咨询办理用电业务的客户悉心服务。这是该公司为全面助推乡村振兴，持续提升农村电力服务水平的一个缩影。

据悉，坞头村位于沁阳市西北部，是全国文明村，头饰产业园是沁阳市政府乡村振兴重点项目，2022年，坞头村皮筋头饰产量达2万余吨，年产值超12亿元。生产销售量占全国市场份额的80％，出口量占市场份额的35％以上，因此坞头村也成为了远近闻名的“皮筋之村”。

2016年，投资6000万元的头饰产业园一期工程建设完成，配备了标准化生产加工车间、仓储物流中心、展厅、办公楼、电子商务楼、扶贫车间等，可容纳48户商户。工程建设前期，国网沁阳市供电公司了解到该村委用电需求后，本着特事快办的工作原则，迅速组织工作人员第一时间赶赴建设现场与村委对接，根据客户的用电需求在约定时间进行现场勘察，并结合客户的场地情况、周边环境、用电容量、用电性质及负荷特性等情况，为客户详细制定合理的供电施工方案。同时，以客户实际用电需求为服务时限，畅通办电绿色通道，优化简化内部业务工作流程，用最快的时间为该产业园区安装了一台400千伏安的变压器，及时解决了园区用电问题，保障了园区“快上电、用好电”，切实增加了客户“获得电力”指数。

“这些皮筋都是我们坞头村生产的，但是以前都是手工操作，现在都改为机械化，我们的皮筋由我们村两个物流点发往世界各地，这些皮筋的生产数量以及收入相当可观，这些成绩的取得离不开我们电力部门的大力支持。”沁阳市祺雅头饰品有限公司负责人武和明说。

为进一步加快实现农业现代化、农村城镇化、农民职业化，巩固脱贫攻坚成果，助推乡村振兴。国网沁阳市供电公司坚持“人民电业为人民”服务宗旨，始终以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，按照“就近响应、协同跟进、现场对接、快速服务”的原则，创新网格化服务模式，在产业园区设立电力服务驿站，以头饰产业园为中心，辐射周边5个行政村，1820户，5000余人，210个头饰专业户，通过实施“现场驻点办电+传播办电指南”等多种方式，针对不同客户的差异化服务需求，及时提供节能技术支持、精准告知信息、限时响应业务咨询、快速抢修、主动抢修等服务内容，在营造良好营商环境的同时，全力当好美好生活服务者。

“我们针对坞头村产业园小加工企业密集，负荷集中的用电特点，当初成立电力服务驿站的初衷就是‘零距离’服务乡村产业，助推乡村振兴，让服务走进现场，为客户现场办电，更大的节省客户时间，切实提高终端客户体验感，进一步增强客户获得感和满意度，实现了供电优质服务零距离、高质量。”该公司负责人介绍道。