金塔县西北街社区以“三抓三促”行动为契机，积极创新工作思路和服务举措，建立建强退役军人服务站，形成多元化、精准化、网络化特色服务体系，努力打造退役军人“温馨之家”，不断推动退役军人服务提质增效。

充分发挥社区职能优势，不断完善退役军人服务站功能设施和办公设施。在服务退役军人办事过程中，全力推行“士兵退役一件事”套餐式服务，在大厅设置专门窗口，配备智能化办公设备，专人负责接待来访退役军人，对来电、来访咨询相关政策的退役军人，耐心接待，做好解释工作。同时设立“退役军人之家”和“退役军人红色图书室”为退役军人进社区提供了良好的环境，实现了有机构建设、有组织保障、有阵地设施、有经费支持、有工作机制的“五有”要求。

社区通过微信群、公告栏、电话通知等全方位加大政策宣传力度，提升“退役军人优待证”“医药蓝卡”“防癌抗癌保险卡”“医疗爱心卡”等政策知晓率，确保优待证办理过程中不漏一户、不落一人。同时,针对行动不便、年龄较大或异地退役军人和其他优抚对象,退役军人服务站采取入户办理、线上办理、上门服务、送证到家的方式，全方位确保政策享受全覆盖。至目前，社区采集退役军人建档立卡信息285人，为40名退役军人申请了优待资金，共发放优待证221张，医药蓝卡243张，防癌抗癌保险卡5张，医疗爱心卡9张，在重要节日为5户退役军人及优抚对象家庭送去祝福。

退役军人服务站将关心关怀退役军人作为服务退役军人的一项重要举措，实时推送优抚政策信息、就业创业信息、常态化业务信息情况，实行“互联网＋”服务模式，建立“暖心”微信群，定时推送社区有关退役军人服务信息，组织退役军人积极参与县上组织的各类就业创业指导、就业推荐会，优先解决退役军人群体就业问题。同时，针对日常工作中发现的特殊困难退役军人，按照“一人一档、一户一策”的方式，梳理出对应的个性化诉求，在节日期间走访、慰问，帮助申报困难家庭救助，关怀对象范围已辐射至退役军人亲属，得到了辖区退役军人的好评和赞许，进一步激发了退役军人退伍不褪色，退役不退志的热情。