“阿姨，您反映的问题我们记下了，核实清楚后给您反馈。”在成都市锦江区锦官驿街道设置的“流动接访点”，社区纪委干部认真记录下群众反映的问题。

“现在，街道和社区工作人员直接到家门口听群众意见，方便多了。”一名群众感慨地说。

紧盯群众操心事、烦心事、揪心事，将信访室“搬出去”，在小区院落、居民广场等人流量较为集中的点位设置“流动接访点”，这是近期成都市锦江区着力破解基层信访难题的创新和探索。

据介绍，为了近距离倾听民声，畅通信访渠道，锦江区锦官驿街道在辖区群众聚集地区设立了6个“流动接访点”，开展流动接访工作。

在接访中，街道纪工委、社区纪委干部以唠家常的方式倾听群众诉求，收集意见建议等，聚焦群众“急难愁盼”，让工作沉下去、问题浮上来。

针对流动接访中收集到的问题意见，街道和社区能当场解决的就当场答复，暂时不能解决的就如实记录，建立台账，精准分流处理，让群众诉求得到及时有效解决。

据悉，下一步，成都市锦江区还将继续推行“转办+跟踪”的流动接访工作模式，推动群众合理诉求及时妥善解决，提升辖区居民的满意度。