山东商报·速豹新闻网记者 刘庆英

听不清楚再问一遍，再正常不过的事情，谁曾想，竟也能引来明怼暗讽。

近日，上海一男子在医院挂号时，就遭到了窗口工作人员阴阳怪气的嘲讽。

据报道，该男子因没听清楚工作人员说的话，便问了第二遍。结果，工作人员竟因其“连简单的问题也听不懂”感到厌烦，并回怼说：“是不是医生给你什么吃多了”“不要以为自己很了不起”“没有你照样有饭吃”……

从曝光的视频中可以看出，该工作人员全程都很淡定，说话语气不紧不慢、软绵绵的，却句句扎心，阴阳怪气中尽显尖酸刻薄之能事，充满了藐视和挑衅的意味。

因此，此话一出，不仅惹恼了当事男子，也让现场排队等候的人觉得很过分，网友们更是直言其“用看似温柔的态度，说出的都是恶毒的话，让人愤怒”。

挂号窗口处隔着玻璃，医院里人多声音嘈杂，听不清楚也属正常，再问一遍也合情合理。正因如此，有网友就质疑道：工作人员再解释一遍就那么难吗？

更何况，前来寻医就诊的人，要么正忍受着病痛，要么正为家人的病情担心。即便不是医生、护士，作为医院里的一名工作人员，理应具备专业素养，也理应多一份同理心。殊不知，你一两分钟的时间或许就能帮人解决后续很多不必要的麻烦。

对于该男子的遭遇，不少网友留言称，每次去这种窗口办业务时，就特别紧张。“我一个年轻人，在医院窗口都很紧张，我知道窗口工作人员都很繁忙，真的很担心他们讲的话我没听清楚。”

不可否认，每天面对许许多多患者及家属，医院窗口工作人员确实也挺忙碌、辛苦。但是，医院是救死扶伤的地方，既然选择了这个行业，站到了这个岗位上，就要尽职尽责、做好份内的工作。就像有人所说，不要求你态度多好，但最起码的耐心总是要有的。否则，就像网友留言说的那样，让人见着就紧张，伤害的不仅是医患之间的关系，更是医院和医护人员的声誉。

事后，涉事医院回应称，已连夜处理。但截至发稿，仍未公布处理结果。

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