为有效推进“三抓三促”行动走深走实,肃北县紫亭社区坚持党建引领基层治理,从群众实际需求出发,聚焦生活中的小事、实事,着眼民生“小切口”,点亮“微心愿”,办好“微实事”,让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。同时,强化品牌化、项目化运营思维,拓展民生微实事线上服务模式,提升精准化水平,打造“共建、共治、共享”现代社区治理格局。
党建引领,线上线下收集微心愿 。为全面精准发现基层治理中的重点、难点问题,紫亭社区在党群服务中心显眼设置“心愿墙”,居民可以将意见建议等以贴纸的形式在墙面进行粘贴,安排专人对心愿墙进行管理、维护,定时梳理居民朋友写下的心愿。社区网格员化身为“民情联络员”,以“走心式”无距离走访“征”单,对社区内的困难儿童、孤寡老人、困难党员群众进行上门走访,了解他们的实际困难情况,并予以登记,帮助辖区困难党员群众圆梦“微心愿”,将党的温暖和关怀送到群众身边。同时将网格长、网格员工作内容及联系方式进行公示,群众有任何问题都可以直接进行电话反映,在微信群内深入交流,全方位了解社情民意。并及时将收集到的困难、问题、需求和心愿进行梳理分类,综合评估“微心愿”的合理性。目前,社区已收集“微心愿”18条,居民楼道乱堆乱放占用消防通道、小区地下室照明设施损坏、楼宇门损坏无人维修等事项全部予以妥善解决。
精准施策,多方联动爱心帮扶。充分发挥社区“大党委”成员单位资源、人才等方面的优势,统筹辖区社会组织、在职党员、志愿者等力量,通过开展“社区吹哨,单位报到”、共驻共建、结对帮扶等活动,社区居民的心愿通过邻里、党员、志愿者和爱心企业“一对一”或“多对一”认领,捐赠一袋米、一袋面,帮擦玻璃,买药、代充天然气……上门帮助群众实现“微心愿”,解燃眉之急,用心用情把“暖”字做实,让点点真情淌进群众心窝。精准化解决居民困难诉求和社区管理治理服务等方面热点难点问题,形成问题“收集—认领——解决”的全流程闭环,做到事事有人管,件件有回音。将群众反映以及入户走访收集的问题和建议,认真梳理和归类,能够答复解决的当场答复解决,难以解决的问题,由社区牵头,协调派出所、住建等职能部门联动服务,到现场“一条龙”办理,集中解决疑难纠纷、处理信访问题,维护社会环境和谐。
网格服务,条块融合强化服务。整合在职党员、无职党员以及退休党员力量建立网格党小组,将人、事、地、物、组织统一纳入网格管理,把社会服务管理责任落实细到网格,社区干部、网格员和410名居民志愿者共同组成网格服务团队,以多元化方式服务群众需求,形成区域共建合力。树立全心全意服务群众、惠及群众理念,定期对网格内供水、供电、供气、环境卫生、绿化等服务状况进行监督、反馈,对老弱病残等特殊群体开展“一对一”关爱帮扶,通过精细化、个性化服务保障,确保党的各项惠民政策精准落实,居民的合法权益得以保障,社区群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。开展服务活动共28次,帮助老年人代买食用品、代办医保、养老认证、打扫卫生、擦玻璃、上门义诊等,用党员的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。(朱蕊 戚霞)