为有效推进“三抓三促”行动走深走实，肃北县紫亭社区坚持党建引领基层治理，从群众实际需求出发，聚焦生活中的小事、实事，着眼民生“小切口”，点亮“微心愿”，办好“微实事”，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。同时，强化品牌化、项目化运营思维，拓展民生微实事线上服务模式，提升精准化水平，打造“共建、共治、共享”现代社区治理格局。

党建引领，线上线下收集微心愿 。为全面精准发现基层治理中的重点、难点问题，紫亭社区在党群服务中心显眼设置“心愿墙”，居民可以将意见建议等以贴纸的形式在墙面进行粘贴，安排专人对心愿墙进行管理、维护，定时梳理居民朋友写下的心愿。社区网格员化身为“民情联络员”，以“走心式”无距离走访“征”单，对社区内的困难儿童、孤寡老人、困难党员群众进行上门走访，了解他们的实际困难情况，并予以登记，帮助辖区困难党员群众圆梦“微心愿”，将党的温暖和关怀送到群众身边。同时将网格长、网格员工作内容及联系方式进行公示，群众有任何问题都可以直接进行电话反映，在微信群内深入交流，全方位了解社情民意。并及时将收集到的困难、问题、需求和心愿进行梳理分类，综合评估“微心愿”的合理性。目前，社区已收集“微心愿”18条，居民楼道乱堆乱放占用消防通道、小区地下室照明设施损坏、楼宇门损坏无人维修等事项全部予以妥善解决。

精准施策，多方联动爱心帮扶。充分发挥社区“大党委”成员单位资源、人才等方面的优势，统筹辖区社会组织、在职党员、志愿者等力量，通过开展“社区吹哨，单位报到”、共驻共建、结对帮扶等活动，社区居民的心愿通过邻里、党员、志愿者和爱心企业“一对一”或“多对一”认领，捐赠一袋米、一袋面，帮擦玻璃，买药、代充天然气……上门帮助群众实现“微心愿”，解燃眉之急，用心用情把“暖”字做实，让点点真情淌进群众心窝。精准化解决居民困难诉求和社区管理治理服务等方面热点难点问题，形成问题“收集—认领——解决”的全流程闭环，做到事事有人管，件件有回音。将群众反映以及入户走访收集的问题和建议，认真梳理和归类，能够答复解决的当场答复解决，难以解决的问题，由社区牵头，协调派出所、住建等职能部门联动服务，到现场“一条龙”办理，集中解决疑难纠纷、处理信访问题，维护社会环境和谐。

网格服务，条块融合强化服务。整合在职党员、无职党员以及退休党员力量建立网格党小组，将人、事、地、物、组织统一纳入网格管理，把社会服务管理责任落实细到网格，社区干部、网格员和410名居民志愿者共同组成网格服务团队，以多元化方式服务群众需求，形成区域共建合力。树立全心全意服务群众、惠及群众理念，定期对网格内供水、供电、供气、环境卫生、绿化等服务状况进行监督、反馈，对老弱病残等特殊群体开展“一对一”关爱帮扶，通过精细化、个性化服务保障，确保党的各项惠民政策精准落实，居民的合法权益得以保障，社区群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。开展服务活动共28次，帮助老年人代买食用品、代办医保、养老认证、打扫卫生、擦玻璃、上门义诊等，用党员的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。（朱蕊  戚霞）