昌吉日报讯（通讯员 白云峰）近年来，奇台县奇台镇充分发挥社区调解作用，通过成立以个人名字命名的暖心调解工作室，抓好抓实矛盾纠纷调解工作，做好居民的“贴心人”，为辖区居民解决了实际困难，打通了基层社会治理的“神经末梢”。

       10月19日一大早，奇台县奇台镇果果滩社区 “湛思敏调解工作室”的首席调解员湛思敏就急匆匆来到小区，调解一桩小区居民因自行车损坏和小区物业引发的矛盾纠纷。像这样的事情她一年会遇到很多次，每次都是耐心解释、温馨调解。

       “她给我们办了很多好事，比如说这一次我因自行车损坏跟物业发生了纠纷，经过她调解我很满意，调解的也非常好。” 奇台县奇台镇阳光悦景小区居民聂淑新说。

       今年31岁的湛思敏，自参加工作以来，一直在奇台镇果果滩社区担任人民调解员，她凭借丰富的群众工作经验化解了大量矛盾纠纷。2019年 “湛思敏调解工作室”挂牌成立，总共调解了500多起纠纷，复杂纠纷占到200多起，调解成功率在96%以上，赢得了整个辖区居民的认可和满意。

       “暖心调解工作室在社区法治治理中发挥了很大作用，小到居民间的琐碎小事，大到经济纠纷，调解室均能引导当事人换位思考，摆事实，讲道理，最终将纠纷圆满化解，‘湛思敏调解工作室’以暖心的方式调解基层纠纷，维护社会稳定，成为社区和谐的‘润滑剂’。”奇台县奇台镇果果滩社区党委书记王婷说。

       随着一起起矛盾纠纷得到化解，居民邻里关系更加和睦，调解室成了居民心中温暖的“解忧杂货店”。在“湛思敏调解工作室”的示范引领下，奇台镇各社区其他个人调解工作室相继成立，“徐大姐调解室”“王大妈调解室”等应运而生。特别是天山社区以5名退伍军人为主成立的“老班长调解室”，自今年成立以来，解决家庭矛盾、邻里纠纷，有力促进了邻里关系的和谐。

       “截至目前，我们已经解决了36件纠纷，居民也非常满意，后续我们会持续加强人民调解工作，将群众身边的小事解决好。” 奇台县奇台镇天山社区党委书记陶博说。

       今年，奇台镇共受理矛盾纠纷897件，调解成功率100%，涉及金额79万元，这些纠纷都是人民调解解决的。奇台镇将充分发挥社区调解作用，抓好抓实矛盾纠纷工作，做好居民的“贴心人”，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建治安良好、邻里和睦的社区。