今年以来，市北区阜新路街道坚持以为民服务作为基层治理的出发点和落脚点，秉持“严真细实快”的工作作风，强化需求导向、宣传引导和人文关怀等工作，在基层治理上下功夫办实事，将民生问题落实落细形成闭环，以实际行动做群众的“贴心人”，为居民办“暖心事”。

　　强化需求导向，在“解难题”上下功夫。市北区阜新路街道充分依托“北尚诉办”平台体系，构建了线上线下“接诉即办”工作机制，以信息化提升党建引领基层治理水平，做好服务群众的“最后一公里”工作。“家人想办残疾证，请问可以到社区办理吗？”“老年证现在应该怎么办理？”“我需要办理入党政审，是到户籍地办理还是居住地办理，需要携带哪些材料？”……近期，为规避疫情风险，很多居民选择在“北尚诉办”平台上进行政策咨询，阜新路街道通过平台做到居民诉求立接、立办、立结，利用平台“一站式”受理、联动化办理的优势，实现联合执法解决民生诉求的无障碍衔接，切实找准居民诉求关键，力争做到“事事有回音”，从实从快帮助居民解决痛点难点问题。

　　强化宣传引导，在“聚共识”上下功夫。阜新路街道积极向群众汇报民生实事落实情况，宣传民生服务事项，围绕全国文明典范城市创建、城市更新建设以及疫苗接种等重点工作，多措并举组织开展宣传工作，通过张贴公益广告、发布公众号、发放《市北新声》《一封信》等，发布工作专题内容，展示工作成效、增进居民对街道工作的理解和支持；通过入户走访、居民议事等广泛收集居民意见和建议，吸纳基层治理“金点子”；通过推送志愿活动通知等，动员广大居民积极行动，形成全民参与、共建家园的浓厚氛围。

　　强化人文关怀，在“送温暖”上下功夫。在岁末年初、春节来临之际，阜新路街道积极组织开展志愿服务关爱行动，围绕为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉的人群、为社会公共需要等“五为”服务，进一步开展物资代买、关爱特殊人员、心理帮扶、水电维修供暖等社区精准服务，充分发挥志愿服务暖人心、聚民心、筑同心的重要作用；组织开展春节期间外地务工人员留青情况摸底、独居老人、特困党员情况摸排和低保等困难群体走访慰问活动等，通过思想上的关心、精神上的关怀、生活上的照顾，让广大特殊人群深切感受到阜新路街道党组织的关怀和温暖。

　　真抓实干、实绩惠民。下一步，阜新路街道将继续笃行利民之举，精准发力开展惠民工作，切实为群众解难题、办实事，求实效，着力提高居民的获得感、幸福感和安全感。

（作者：市北区融媒体中心）