俗话说“近邻如亲人”，邻里关系的重要性不言而喻，和谐的邻里关系能够温暖人心，更能带动社会风气和谐向好。然而，在日常生活中，难免会出现一些小纠纷。为了处理这些问题，洛城街道各社区深化“网格+调解”模式，当好“和事佬”，解决群众“挠头事”。

楼上漏水楼下愁 网格调解化纠纷

“非常感谢社区的调解，长时间困扰我们的漏水问题终于解决了！”前段时间，家住威尼斯小镇的李女士来到网格服务站，反映其房屋因楼上住户防水铺设不到位导致大面积漏水，她与楼上邻居蒋女士多次沟通无果，问题长时间得不到解决，给她的生活带来了极大困扰。

网格员当即跟随李女士到其家中核实，发现屋内漏水处墙皮脱落发霉，的确存在严重的漏水问题。于是网格员联系到蒋女士。起初，蒋女士听到此事较为反感。在网格员诚恳耐心的沟通下，蒋女士最终同意到社区进行调解。经过社区、物业一上午的沟通协调，双方最终达成和解，蒋女士现场对李女士进行了损失赔偿，并答应尽快修好漏水问题。这起矛盾得以成功化解。

“飞线”充电太危险  网格协调消隐患

“飞线充电”容易引发火灾，造成安全隐患。但很多居民为了图方便仍冒险“飞线”。

近日，万华社区金桂园网格员在巡查时发现小区内又出现“飞线充电”的情况，于是第一时间联系物业了解情况。物业反馈，他们已与业主进行多次沟通，但是仍屡禁不止，希望社区能帮忙解决此类问题。于是，网格长带领网格员挨家挨户入户了解居民的需求，并向居民充分宣传“飞线充电”的危害。经过网格员的耐心劝说，相关业主认识了到此问题的严重性，并承诺以后会到正规充电桩进行充电。

邻里纠纷无小事 社区调解暖民心

“谢谢社区帮我们协调楼宇墙面的维修问题，既帮助我们解决了纠纷，也让我们感受到了实实在在的温暖……”当事人高兴地说道。近日，春风江南黄先生将写有“情系群众办实事 热情服务暖人心”的锦旗送到了洛盛社区，以朴实真挚的话语表达了对社区干部为其解决难题的感谢之情。

原来，一楼业主将雨搭安装到了二楼黄先生家的外立面上，下雨时噪音太大，双方因此发生纠纷。得知情况后，社区第一时间上门了解情况，并积极调和矛盾，在一番晓之以理、动之以情的劝解之后，一楼业主同意将雨搭下降，做好噪音处理，并负责将二楼墙面维修恢复。

考虑到雨季马上来临，维修工作宜早不宜迟，社区还充当起了“监管员”，及时跟进施工情况，并解决施工中出现的各类问题。“因为工作原因，我只有周末在家，多亏了社区工作人员一直费心盯着。”一楼业主说道。

雨搭噪音问题同样出现在了富尧社区海棠园小区。在接到居民投诉后，社区网格员第一时间随同这位居民入户了解情况，充当矛盾“润滑剂”与双方沟通交流，一楼业主表示理解，并在雨搭上安装棉条降低噪音。至此，双方当事人握手言和，一场因“雨搭噪音”引起的邻里纠纷得到了圆满解决。

用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题。洛城街道将继续深化网格员在矛盾纠纷“摸排—调处—化解—回访”全过程服务中的重要作用，做到隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格、事情解决在网格。