通讯员 段中平

“谢谢你们的贴心服务，你们的耐心解答让我总算弄明白了问题所在。”11月15日，一家企业负责人对国网十堰供电公司营销运营中心工作人员表达感谢。

近期，十堰经济技术开发区上述公司反映，其10月电费和以往有较大出入，怀疑其电能表存在失准问题。获悉客户的疑虑后，国网十堰供电公司营销运营中心第一时间对其电能表开展现场校验，通过反复测试，该用户电能表误差均处于合格范围内，用户对此也表示认可，但是用户的疑虑并未打消。

看着电费账单，工作人员核查用户的主要设备后询问得知，企业最近使用了大功率冲压机。经过核实，“元凶”就是这台冲压机，由于平时很少用，加之用户平时采用需量计费，冲击性负荷造成用户需量超容，增加了不必要的成本。工作人员建议企业调整生产方式，合理启停用能设备，尽量减少同时工作频次、时间，即可降低用能成本。

问题得到圆满的解决，让企业用电更放心了。

下一步，十堰供电公司营销运营中心将聚焦解决辖区各类客户用电问题，用心倾听客户用电需求和客户建议，全力解决企业用电各种难题，全面提升群众用户体验。