中秋、国庆双节期间,不少人正与家人团聚。为切实做好安全、服务工作,确保市民方便快捷地出行,公交人用坚守岗位的方式,表达着对祖国的热爱。
爱“唠叨”的“卫生委员”
10月1日一大早,石家庄公交集团一公司五十一路车队116路车驾驶员杨秀梅提前一个小时到达终点站“精英中学”站。她一如往常,把车厢各个角落清洁一遍。只见:她拿着牙刷、钢丝球、抹布等自制小工具对车厢进行全方位“洗澡”。杨秀梅说,车内有很多死角,比如座椅下方、车窗缝隙……清洁工不容易清理到。她研究过很多清洁车厢的材料,保洁用的拖把、扫帚太大,清洁不到死角,铲子又太锋利会对车体造成破坏,经过反复尝试与比对后,杨秀梅从自己家里找了一些布头制作了一个小墩布,墩布棍与布头连接处,她进行了改良,方便清理后排座椅下狭窄缝隙,她还把钢丝球和牙刷进行结合,专用来清洁车厢的死角,干干净净又不破坏车体。
“钢丝球固定在牙刷上,先用厨房去污喷雾喷上,然后再用改良版牙刷一点一点地刷干净,真正做到全方位清洁车厢的死角。”杨秀梅说。
每次跑车回来,杨秀梅看见同事后经常说,有需要帮忙的地方,她可以过去帮,需要工具的,她可以借给他们。慢慢地,卫生委员的名号就叫出来了。司机们都习惯了她的“唠叨”“哪天没听到杨秀梅的叮嘱,工作时就好像缺了道程序一样。”同事们打趣道。
安全行驶近70万公里无投诉
51路公交车线路总长24公里,沿途经过54个公交站,运行一趟车时长约1个小时40分钟。对于这些,杨秀梅最熟悉不过了。如今,她即将告别自己最喜爱的线路,这是她退休前的最后一个“国庆岗”。
凭着23年公交车驾驶经验,杨秀梅累计安全行驶里程近70万公里。俗话说:“细节决定成败。”杨秀梅始终以饱满的热情跑好每趟车,将公交微笑服务体现在每个细节。
“开好公交车不仅是心态放平,技术也要过硬。”这是杨秀梅常挂在嘴边的话。在她看来,开公交车必须随时保持心态平和,要练就“眼观六路,耳听八方”的本领,否则,任何一个小疏忽,轻则可能引来乘客埋怨,重则可能引发安全事故,给乘客、企业和自身造成不可估量的损失。
中秋、国庆节假期客流量较大,对于每名公交司机来说是一种考验。为了保障每名乘客安全,创造舒适的乘车环境,绝不能让公交车‘带病’上路。杨秀梅在每次发车前会反复检查车辆安全部位,他深知,“安全行车无小事”,无论遇到什么情况,她都会首先让自己冷静下来,在保证安全的前提下,处理各种难题。
春去秋来,杨秀梅始终立足工作岗位,做到了无投诉运行,以精湛的驾驶技术和优质的服务,赢得了乘客及同事的好评。
文/图 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏 通讯员 王垚鑫