今年7月以来，随着江海区高质量发展纵深推进，企业员工办理出入境证件量增长迅猛。针对企业员工办理出入境证件需求大，“请假难”“预约难”“时间紧”等问题，江海公安分局出入境管理大队主动作为，坚持以人民为中心的服务理念，及时回应群众强烈的办证诉求，主动沟通园区党群服务中心、江海区总工会、高新区光电行业协会等部门，于8月4日、9日、11日晚连续加开三场办理出入境证件特约夜场，为89家企业的848名员工及家属办理普遍护照、往来港澳通行证等各类出入境证件业务1113宗，以良好的姿态和优质的服务，赢得了企业员工的广泛好评。

针对企业员工办证的实际需求，江海分局出入境管理大队将特约办证专场对象范围扩宽至员工家属，把群众的事当作自己的事来办，真真正正满足群众办证需求，让企业员工切实感受到暖心贴心的服务。为确保企业员工和家属特约办证专场顺利举办，出入境管理大队科学统筹谋划，主动对接有关组织、行业协会和工会，想方设法全面掌握群众的办证诉求，全方位加快做好宣传发动，安排专人逐项跟进，提前制作推文详细注明服务对象范围、办证大厅定位、各类办证材料、注意事项、咨询电话等等，提早全面加强办证流程引导，方便企业员工清晰了解详情，及时回应企业员工各类办证咨询问题，畅通互动无缝对接，为特约办证专场顺利举办打下良好基础。

专场期间，前来办证的企业员工络绎不绝，江海分局出入境大队全员上岗，明确分工密切配合，现场安排专人接待和指引导办，详尽耐心解答咨询，维护大厅良好秩序，提供现场复印服务快速补齐资料，提前做好材料审核，开通所有服务窗口，组织业务熟悉民辅警加快受理，减少群众轮候的时间。同时，大队还积极协调上级业务部门畅通制证流程提速增效，全方位保障特约专场的高效优质服务，切实让群众感受到办事更方便，全面提升政务服务便利化水平和办事效能，提升群众满意度、幸福感，以行动便民助企纾困促企高质量发展。

企业负责人黄先生8月4日早上与澳门洽谈建筑工程项目业务，急需加快出境当面详细沟通商定项目细节，因没有办理往来港澳通行证而焦急万分，在朋友圈看到特约专场推文，立即在当天晚上顺利办理证件申请。江海分局了解到其有紧急商务后，又迅速向上沟通加急制证，3天内黄先生即办好了证件。

参加特约专场办证的企业员工张先生表示：“白天上班忙，没办法抽出时间办理出入境证件，今天这个特约企业专场办得非常好，服务也很热情很周到，非常感谢！”刘女士也表示：“特约专场办得很贴心，不用专门请假，可以一家人一起来办证，很快我们就可以一起出境旅游啦！”

8月10日，江海分局接到2条“平安厅局长信箱”群众留言：“江海出入境管理大队8月4日举办企业员工特约办证专场，切实便利我们企业员工办理证件出境，解决员工办证请假难预约难的问题。”“江海出入境管理大队8月4日举办企业员工特约办证专场，解决了我们员工办证时间紧，预约难的实实际际问题，感谢公安同志。”

出入境管理大队坚持以人民为中心的服务理念，为广大群众和企业办实事办好事，提高服务工作的“响应率、满意率”，全面提升服务便利化水平和办事效能，用实际行动彰显公安队伍为民情怀，赢得企业员工和家属一致好评，全心为民助企纾困积极推动高质量发展，营造了优质的营商环境。

转自：江海公安

编辑：张晓芸

一审：林春晓

二审：梁志勇

三审：姚立娟