民生工程无小事，群众利益是大事。处理好群众大小诉求，就是为民办事最真切的体现，也是提升满意度最行之有效的方法。为更好服务群众，全面提升居民群众的满意度，近日，孙家疃街道开展了系列提升居民满意度活动。

诚信为民办好事，当好网格贴心人

孙家疃街道安海社区门前广场是由板砖铺设的路面，由于老村改造，很多大型车辆无处停放，都停在社区门前广场上，原本的石板有很多被车辆压碎，出现多处破损，坑洼不平，为前来社区活动的老年人带来很大不便。社区发现问题后，网格员第一时间进行围堵，提醒前来活动的居民一定要小心。安海社区党总支书记苗丽琴和共建单位远遥合作社协商，协调街道相关部门，为社区广场破损处更换石板。施工人员在网格员的陪同下实地察看破损路面，了解地面塌陷、路面坑洼等问题情况，丈量需要更换的石板数量，制定了具体修补方案。经过一天的紧张施工，问题得到圆满解决，老人们看到新铺的路面内心十分高兴，纷纷为社区的担当负责行为点赞。

车辆鸣笛严重扰民 社区谋策获得称赞

安海社区网格固定联系人在走访中有居民反应，古寨西路2号楼因紧邻环海路，尤其近期的旅游旺季，环海路线成为游客的必经之路，来往车辆鸣笛严重，对居民生活造成了严重影响。网格员第一时间将此问题进行上报，针对这一情况，安海社区高度重视，马上组织人员来到现场，实地感受来往车辆对居民造成的影响，同时联系区直部门、街道交通部门和交警来到现场，区直部门、社区、街道、交警和部分居民现场召开民主议事会议，征集居民的建议。家住该楼的李女士表示:“当务之急就是要解决来往大车鸣笛及车速过快的问题，我们的意思是为我们安装隔音板，阻挡噪音”。经过商讨社区、街道和交警部门都认为该楼楼层较高，即使安装隔音板也不能阻挡噪音，决定10月底之前，先在此处设置安装禁止鸣笛警示牌，爆闪灯、限速牌来降低车速以达到控制噪音的效果。后期根据效果和居民的满意程度再确定调整办法，此方案得到了大家的认同，社区同时为积极出谋划策的居民增加美德诚信指数，鼓励大家多多参与自己家园的建设。

解决居民“急难愁盼”做好群众“贴心管家”

近日，孙家疃街道艺海社区网格固定联系人接到居民反映，外窑别墅区552号楼前大树近期被风刮倒，阻碍了车辆通行，希望网格员协调解决。

网格员得知这一情况后立即反映给社区戚书记，两人一道前往事发地点查看情况。经查看发现，被刮倒的树枝很大，人力无法直接搬走，戚书记马上联系街道林业部门，林业部门迅速响应，出动人员携带油锯将树枝分割，树枝分割完后，戚书记又联系街道物业部门，派出车辆、人员将树枝清理干净，小区道路恢复了畅通，居民的诉求得到了满意的答复。

艺海社区始终坚持以居民的满意度为第一出发点，居民有诉求，社区吹哨响应，街道多方联动，确保“事事有着落，件件有回音”。通过快速高效的解决各类网格事件，做好群众“贴心管家”，不断夯实政府和居民间“信任的桥梁”。

今后，孙家疃街道会继续将实干作为服务居民工作的重点，坚持把居民的利益放到第一位，不断加强诚信建设，为居民排忧解难，提高居民群众的满意度。