短发、鼻梁上架着大边框眼镜，大大咧咧、待人热情，43岁的董健蕊在海港区河东街道东港里社区俘获了一批居民“粉丝”。

接待上门办理事务的居民、协调劝解矛盾纠纷、督导环境卫生、巡查门店用气消防安全……在东港里社区居委会，居民们经常看到她忙碌的身影。

董健蕊在社区居委会的电脑前工作。

居民们习惯喊她“居委会小董”，有事跑去找小董，可却很少有人知道，董健蕊并不是东港里社区居委会的工作人员，她和大家一样都是普通社区居民。

义务帮忙的“好帮手”

7月11日上午，记者来到东港里社区居委会，董健蕊刚从辖区门店巡查回来，天气炎热，她走得额头冒汗。

查看各门店液化气用气安全、油烟净化设备使用、消防安全等情况，辖区的40多家门店，董健蕊每天都“雷打不动”巡查一遍。“勤跑勤查才能及时发现问题及时解决，为辖区和居民的平安保驾护航。”董健蕊笑着说。

董健蕊来居委会“上班”有1年多了。去年，她当上了东港里社区所辖的航海里小区网格员，负责1-10栋居民楼和平房区域“网格”内的治安巡查、卫生督导、纠纷调解等一系列工作。

董健蕊接听居民电话做好记录。

作为居民与社区沟通的重要“纽带”，协调处理小区居民的大事小情，董健蕊三天两头往东港里社区居委会跑。

“社区管辖范围不止一个小区，服务居民范围大，几名工作人员，处理各项事务忙得不可开交。”董健蕊看在眼里，便主动来居委会帮忙，每天她做好自己网格内的“分内事”，也兼顾着社区事务的“分外事”。

每天面对琐碎繁杂的社区日常工作，董健蕊早出晚归，却不觉得辛苦，她把居民的事儿当成自己的家事，尽心尽力帮他们排忧解难。

用真心真情服务居民

航海里是老旧小区，管道老化跑冒滴漏是常事，环境卫生也是老大难。有一回，航海里7栋下水管道出现淤堵，居民出行不便，董健蕊不怕麻烦，挨家挨户走访，组织居民集资维修。有的居民家中无人，她连跑好几趟，有的居民不愿掏钱，她耐心做工作，在她的积极组织和张罗下，淤堵管道疏通了，居民出行生活都恢复了正常。

东港里辖区老年人多，对一些身体不便的老人董健蕊主动做好各项服务。今年4月，社保卡升级，社区有几位老人卧床不便办理，董健蕊带着银行工作人员上门服务，让老人和家属特别感激。

不怕工作多、繁琐，越有挑战的事情，她越要干得明白。社区文明实践站站长年纪大了，董健蕊主动应聘副站长，分担了大部分工作，在她的带领下，社区各类文体队伍扩大到九支，每天丰富的文体活动安排得满满当当，看到叔叔阿姨开心跳舞唱歌，能为老人们的晚年贡献力量，董健蕊特别高兴。

“居委会的小董净给大伙儿办实事。”一次次被居民当成居委会工作人员夸赞，董健蕊笑笑却并不说破，“啥身份不重要，帮助居民解决问题，让他们期盼的事有个好结果，我的心愿也达到了。”

委屈幸福相伴愿为家园献出力量

工作中，董健蕊受过委屈，但也有幸福相伴。去辖区门店安全检查次数多了，有的店主厌烦，说一些难听的话，她也委屈掉眼泪，但下次还是照常上门。几次打交道下来，店主也被她的认真和责任心打动，“我知道你是为我们好！上次是我不对。”主动和她道歉并积极配合检查。

董健蕊在辖区门店巡查对店主做好安全提醒。记者 周磊 摄

忙碌奔波付出，也赢得居民信赖和喜爱。年长的居民亲切地喊她“丫头”，特意给她送来热乎乎的烤红薯，有的居民家里做了美食，也惦记着她，董健蕊心里热乎乎的。

董健蕊对社区工作的热爱和付出让东港里社区党委副书记郝茜茜竖起大拇指，“董姐事事都想到我们前面，特别有奉献精神，帮助我们分担了不少工作。”郝茜茜说，有时周末或夜里临时有活儿，董健蕊主动接下来，不让她们奔波。“我家离得近，孩子也大了，你们家里孩子都小，我多干点儿，你们能轻松点儿，能照顾照顾孩子。”董健蕊暖心的话语让郝茜茜和同事们特别感动。

“我在河东这片儿出生长大，地方熟，人熟，能在我从小生活的地方，为街坊们做点儿事，我也很乐意。”董健蕊说。

记者：周磊

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