鲁网3月21日讯（记者 孙晓文 通讯员 张所海）   “每天把卫生打扫一下，让来办事的居民有个干净的环境，我们自己工作也舒心。”正在清理卫生的莱西市龙水社区苏州路居民委员会工作人员杜云红告诉记者，居委会的工作繁杂琐碎，一天接打数十个电话、接待几十个人。日前，记者来到这里，体验了社区工作人员一天的经历。

  “居委会2017年3月启用，现有工作人员10名，网格员19名，自管党员28名，进社区报到党员266名，辖区现有入住小区14个，已入住近6000户、15000余人，还有4个在建未交付小区。”苏州路社区党群服务中心党委书记张玉爽介绍，居委会以前在小区内办公，外来居民办事进出极不方便，新的苏州路社区党群服务中心由龙水社区党委打造，并搬入位于北京路南侧的临街新办公楼，方便了居民前来办事。

  不到8点半，书香门第小区居民王先生来申请办理房屋专项维修资金使用，居委会主任李少帅详细查验相关资料后，答复他：“资料准备很全，这样到龙水社区审批的事我们去帮你办理，事项通过盖章后，电话通知你。”9时许，一位70多岁的老人推开门：“听说这儿给老人免费理发？”工作人员宋春梅耐心接待老人，并向他解释，居委会组织2名理发师于每月16日开展心暖心“移动发廊”活动，为60岁以上老人免费理发，并为行动不便老人提供上门服务。老人不住点头，“我今天不理发，就是过来看看，你们为老人着想，真好。”

  这时，陆陆续续前来办事的居民多了起来。“我在这里工作四五年了，年轻人白天要上班，一般选择早上或晚上下班来，老年人则喜欢傍晌天或下午。”杜云红说，在社区工作久了，不同居民来办事的时间点她们都知道得一清二楚。正常情况下，一上午要接待20余位居民，有些照看小孩的老年人，经常会来居委会坐坐。               

  另一个办公室内，网格员对着电脑，逐个电话联络住户，核对家庭登记人员详细信息。“我们对各小区居民信息尽可能掌握细致一些，这样可以精准帮助每一名成员。”张玉爽说，辖区内有实验学校、苏州路小学，租房陪读人员多、居住人员变动频繁，需要经常核对居住信息。社区网格员都是女性，她们坚持每天至少2小时的巡访，不忙的时候就在办公室核对信息、整理档案。

  “今天来咨询、办事的居民比较少，我们感觉清闲了许多。”张玉爽笑着说。可是记者感觉并不清闲，2个小时里，她已经接了七八个电话，奥园小区地下车库雨篦子被车压碎了，需要更换；还有一户无人居住的家里下水管漏水，渗漏到楼下了；二楼和一楼因下水道堵塞纠纷……每接到一个电话，她都马上拨打数个电话联系物业以及相关部门，工作人员迅速前往。

  谁家的车位被占了、谁家里有孤寡老人需要帮助……居委会日常处理的都是这些家长里短、鸡毛蒜皮的小事，但小事情却体现了工作人员为居民服务的情怀。苏州路居民委员会以党建为统领，创建了“红心惠万家”特色服务品牌，打造熟人社区、书香社区，与20余家联建共建单位、志愿者团队开展了各种各样的“邻居节”活动，服务质量不断提升。2022年，被青岛市委组织部授予“五星级基层党组织”荣誉称号，被青岛市政府授予“文明社区”，被青岛市文明办授予“最美志愿服务社区”。