民生无小事，枝叶总关情。近日，中原油田工会紧贴职工群众急难愁盼、紧贴留守家庭现实需求，制定出台《中原油田外闯市场职工家庭关爱服务实施意见》（简称《实施意见》），充分发挥中原本部“大后方”作用，切实解决外部“将士”的后顾之忧，更好推动油田高质量发展。

开展外闯市场职工家庭关爱服务工作是中原油田践行全心全意为人民服务根本宗旨，落实“平安幸福型油田”建设的重要举措。《实施意见》提出“三个坚持”工作原则，即：坚持应帮尽帮，能办即办。落实首问负责制，建立第一时间知情、第一时间报告、第一时间服务工作机制，既要办好涉及外闯市场职工家庭利益的大事要事，也要办好眼前小事急事；坚持把握重点、突出关键。把察民情访民意作为关爱服务工作的重要环节，把外部市场职工家庭“急难愁盼”摸清摸透，结合调研情况梳理形成关爱服务清单，确保落实落地；坚持群众满意、和谐共进。做到需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价，坚持尽力而为、量力而行，切实把关爱服务一件一件办到群众心坎上。

中原油田工会把“精准”贯穿外闯市场职工家庭关爱服务工作全过程，统筹推进关爱服务工作不断向高层次、高质量拓展延伸。在工作内容上，突出应急关爱，直属单位要建立健全本部单位联系外部单位“手牵手”关爱工作机制，以多种形式广泛动员本部单位党组织与外部项目部“一对一”结成对子，形成稳定的联系纽带，实现随时沟通、有效互动。突出常态服务，建立社区志愿服务项目部，强化网格化管理，为辖区内每户外闯市场职工家庭发放“关爱联系卡”，明确“关爱联络员”，以上门拜访、电话访问、社交媒体等方式建立联系渠道。配合外闯市场单位围绕家庭日常关怀、幼小子女临时照看、特殊情况代办等常态化开展关爱服务工作，确保每季度入户随访率100%。突出重点关爱，围绕外闯市场职工家庭70岁以上老人、身体残疾的亲人、卧床不起的病人等群体的特殊需求，直属单位要整理汇总重点关爱职工家庭信息，积极主动与志愿服务队进行对接，结合实际情况联系开展临时照看、理发修脚、助行助洁、楼房助医、代办服务等关爱服务项目。突出专业优势，油田组织相关单位成立燃气、供电、供水、供热、网络、EAP、医疗、法律等8支专业化志愿服务队，明确志愿服务活动方案，收集整理直属单位及社区报送的项目需求，编制服务计划，完善服务清单。针对过程出现的重点难点，结合实际情况联系社会力量解决。对于需要多个单位配合帮助解决的事项，及时协调组织相关单位合力服务，保证工作质量，提高服务实效。

（记者 胡艺 通讯员 唐凯）