做好特殊人群的服务管理是社区网格员的基础性工作，也是维护社会和谐稳定的重要一环。西安市新城区西一路街道西三路社区党委自落实“一核五化”治理模式以来，社区网格员通过开展入户走访摸排，建立完善台账，按照院落实际情况，突出“重点关注、低保家庭、特扶家庭、残疾人家庭、独居老人家庭”五类人员，提高工作效率和针对性。同时，社区网格员加强院落日常排查，根据实际情况动态增减调整“五类”等人员数量，确保社区特殊人群情况一“网”掌握，为后续管理帮扶打下坚实基础。

近期倒春寒气温骤降，为切实关爱好特殊人群。2月13日，网格员陈杨上门检查老人家里用火、用电、用气使用情况，助老设施有无松动，叮嘱老人继续做好自我防护，少出门，勤洗手，注意室内通风，同时提醒老人一定注意用电安全，身体不适及时联系自己。网格员姬雨淇经常与老人们拉家常，了解他们的身体状况、生活所需，力所能及地帮老人解决问题，听取他们对社区党委工作的意见建议……

上门行动让辖区特殊群体感受到社区的关爱和社会的温暖，2023年西一路街道西三路社区党委继续深化“一核五化”治理模式，构建党建引领下的“治理”+服务机制，强化宗旨意识，给予特殊群体更多角度、常态化、有温度的关心关爱。