10月30日，记者从乐山市市场监管局获悉，为发挥市场监管部门12315消费维权职能作用，维护青少年合法权益，为青少年健康成长营造良好的市场消费环境，该局印发了《12315投诉举报指挥中心维护青少年权益岗创建活动方案》，在乐山市范围内部署开展为期两年的12315投诉举报指挥中心维护青少年权益岗创建活动。

据了解，此次创建活动对标《全国维护青少年权益岗创建管理办法》市场监管系统创建内容，立足市场监管职能，突出青少年集中的重点消费场所，突出涉及青少年消费的食品、药品、玩具、用具和大型游乐设施、广告、网络销售等领域，结合全国文明城市创建、国家食品安全示范城市创建、“3.15国际消费者权益保护日”、“春雷”行动、民生领域“铁拳”执法行动等时机，着力加大日常监管和监督检查力度，开展丰富多彩的消费维权活动，严厉打击侵害青少年健康安全的各类违法行为。同时，与市级相关部门建立协作机制，进一步加强对涉及未成年人广告、文化市场、校园周边等市场秩序的规范力度，形成青少年维权工作合力。

创建过程中，乐山市将加强12315青少年消费维权机制建设，打造市县所三级联动、政校共建、社会共治的青少年12315投诉举报绿色通道和维权机制。在乐山市12315投诉举报指挥中心设立专岗，对涉及青少年的投诉举报快速受理、及时分流转办、督办；辖区市场监管局（所）明确专人专岗负责处理青少年消费维权投诉举报，着力优化作风，提升消费维权效能。在有条件的大中小学校校园设立12315消费维权联络站，设立青少年消费维权服务岗，在初中级以上学校组建消费维权志愿者队伍，广泛开展科学消费、合理消费、正确维权的宣传教育。组织12315消费维权岗人员深入乡村、社区、学校、企业等开展消费维权服务，宣传普及涉及青少年消费维权法律法规知识，增强青少年消费维权意识。同时，加大创建活动的正面宣传，引导社会各界支持、参与，加大典型案例集中曝光力度，提升活动影响力，营造良好的社会氛围。（史鉴轩）