红星新闻网（记者 但唐文）5月26日报道 5月12日23点50分左右，成都公交集团蓉城公司巡游出租车驾驶员廖韦茜行驶至双流区绵州路信达麓湖左岸路口时，看见一位80岁左右的老人独自坐在路边，手背上有轻微擦伤、嘴角上有血丝，直觉告诉她老人“不太对劲”，便立即将出租停在路边上前询问。在与老人交谈中得知老人大约是中午离开家，家住开元寺附近，家属信息及具体住址全都记不清楚，廖韦茜初步判断老年人可能患有阿尔茨海默症。廖韦茜给老人买了一瓶矿泉水后，便搀扶老人上了出租车，载着老人前往开元寺附近的派出所。

行车途中，廖韦茜不时与老人聊天，缓解老人紧张情绪同时以便寻找更多新的线索，交谈中廖韦茜得到“万安”这个关键信息，觉得老人可能是万安附近居民，便随即调转车头前往万安派出所。到达派出所后她向值班民警说明缘由，希望在他们协助下帮助老人回家，民警通过系统查询最终找到老人家属信息并立即联系其家属到派出所接回老人。

老人家属表示“今天发现老人走丢了，一直在新兴派出所通过监控查询老人信息，一直没收到消息，万分着急。”并当面对廖韦茜表示感谢。廖韦茜表示“这是我应该做的，帮助别人我也感到快乐”廖韦茜建议老人家属为老人制作身份卡片，记录姓名、住家地址以及家属联系电话，为避免再次出现类似情况。

廖韦茜虽然工作时间不长，但这样的“暖心事”已不是第一次做了，2022年11月8日凌晨2点多，廖韦茜将在洪河地铁站附近迷路的老人送至居住地。她的乐于助人不仅温暖了老人的回家路，也真正体现了公司秉承“全龄友好、幸福出行”的优质服务理念，进一步增强了广大市民对公交系列出行的幸福感和安全感。