4月22日，在武汉市洪山区徐东馨苑市场，一位买菜的顾客，因扫码失误，遇到了付款难题。尽管当天是周六，洪山区市场监管局和平所工作人员在接到群众反映的电话后，立即响应，前往现场帮助顾客解决问题。

徐东馨苑市场

当日，洪山区徐东馨苑市场如往常般人头攒动、热闹非凡，在此买菜的一位顾客却遇到难题，原本仅需1.98元的小辣椒，却因手误扫码付款了19.8元。正在顾客一筹莫展之际，菜市场的管理公示牌映入眼帘，上面清楚标有管理部门和责任人的联系电话，顾客立即拨打了公示牌上责任人的电话。

和平市场监督管理所联系方式

诸如此类顾客付款失误等问题，一般情况下，需要在工作日来处理。秉持着“群众利益无小事，人民情义放心间”的服务意识，9时23分，洪山区市场监督管理局和平所工作人员在接到群众反映的电话后，立即响应，迅速进入工作状态，及时核实情况，并通过多方的沟通和协调，于15分钟内将群众多付的费用安全返还到了该顾客账户上。

据悉，和平所工作人员快速有效地解决问题的能力，得到群众连声的称赞，在电话中该群众激动地对和平所工作人员说：“谢谢你们，为你们的服务意识和工作效率点赞！”（来源：洪山区市场监管局 通讯员关小娟）