清理“牛皮癣”、拆除违章建筑、整治非机动车车辆乱停乱放、规范摊位摊点……近年来，运城市城市管理局通过建设智慧城市管理平台，划分单元网格，加强行政执法监督，让城市管理问题第一时间发现、第一时间解决。如今，城市品质有了大幅提升，市民生活越来越方便。

用好智慧平台 执法办案更速度

在运城市城市管理局的智慧城市管理服务中心里，宽大的屏幕清晰直观，屏幕前，10余名工作人员分析着城市管理信息。工作人员曹小龙一边演示一边介绍到：“就拿渣土车治理来说，目前市区173辆渣土车都装上了定位系统，后台实时跟踪，车辆的行驶轨迹、运行时间，都能在智慧平台上监控到。如果车辆行驶轨迹变更，平台将联系执法队立即前往，了解情况。”

智慧城市管理平台是运城市城市管理局运用智能化技术和集成化指挥管理平台的重要载体，该平台涵盖了住建部“九大标准子系统”智能提升，扩大了基础数据普查范围、增加了视频智能识别，建设了智慧执法、智慧环卫、智慧市政、智慧园林四个子平台，运用互联网先进技术和片区网格化管理模式，实现对城市管理的综合监管、统一调度和指挥，全面提升城市精细化管理水平。

运城市城市管理局综合行政执法队相关负责人表示：“以前执法人员人手有限，对乱倒垃圾、违法占道经营等城市治理‘顽疾’，只能采取‘突击战’，效果不理想。有了这个平台，我们执法办案的效率更高了。”

用好单元网格 城市管理更精细

每天早上8点半，网格员王女士准时来到红旗东街和中银南路，在手机上签到后，开始了一天的巡逻工作。王女士说：“我们负责把影响城市运行的市容、秩序、安全等问题第一时间上报平台，像店外经营、占道经营、乱贴小广告、道路不洁、路面破损、路灯不亮、垃圾乱堆放、井盖丢失、私搭乱建等，都是我们的巡查范围。”

网格员日常巡查及时上报问题

运城市城市管理局智慧管理平台运用“大数据+网格化”模式提升城市管理精度，将中心城区91平方公里划分为5大片区，由55名网格员组成5支巡查队，以每月一轮换的方式，对市区基础设施部件进行普查、确权、编码、定位，以此为基础搭建全市智慧城管数据库。

曹小龙说：“信息采集员可通过移动终端将日常巡检中发现的问题拍照取证后上传平台，平台将相关问题及时派发给责任部门进行处理，问题整改完毕，由采集员现场核查无误，提交平台审核后方可结案，形成了城市管理问题处置的闭环机制。”

做好资源整合 城市管理更高效

“目前，运城市已进入备汛状态。我们对全城360多公里的排水管网及13000多个排水井盖进行巡查。”运城市城市管理局排水服务中心工作人员说道。“通过智慧城市管理平台，我们能第一时间掌握市区排水设施运行情况，及时调整工作人员配置，对易积水点、积淤管道进行维护。”

在城市智慧平台大屏幕上，一组组管道维护的数据正在进行实时传输。经过升级改造，智慧平台在市区加设内涝监测设备，对易积水点的水位、降雨量进行实时监测，一旦有异常情况将直接联系排水服务中心，并进行及时报警。

据了解，城市智慧管理平台与城市管理各部门之间的沟通协调更加顺畅，“第一时间受理、第一时间转办、第一时间办结、第一时间反馈”的运作模式不断成熟，该平台打通各部门联动协作的“高速路”。据统计，自2021年11月城市智慧管理平台运行以来，共受理52.7万余案件，其中直接考核案件48.2万件，走闭环流程案件4.6万件，立案4.02万件，结案3.83万件，结案率达到95.3%。

“我们坚持以人民为中心的发展思想，充分利用信息化时代大数据优势，及时解决环境卫生、市容秩序、园林绿化、市政设施等城市管理问题，提升城市生活质量。”智慧平台主任刘运霞表示，“接下来，我们将建好业务应用系统，推进智慧环卫、智慧园林、智慧市政、智慧执法子系统的应用，同时加快城市管理各信息化平台之间的互联互通，做好资源整合和共享工作，提升业务覆盖面和运行规范化，助力各部门利用信息化技术精准管理城市，提升工作效率。”