2月13日早上，河南街道白玉社区接到电话，反映一位80多少的朝鲜族老人走失，查看身份证属于白玉辖区。社区书记王姗姗和副书记金香玉立即赶往老人所在位置。

通过与老人交谈得知，老人独自居住，子女都在韩国。长期独自居住让老人时常感到害怕，总觉得自己在家很不安全。两位工作人员耐心地给老人做思想工作，安抚老人的情绪，老人逐渐放下戒备，跟着她们回到社区。网格员查到她的详细住址，还找来了邻居一同安慰老人。老人讲述了自己的情况，诉说了心中的苦闷，情绪渐渐平复。王书记一行人将老人安全送回家，又联系她的儿女。老人的儿子向社区表示了感谢，说老人有些糊涂了，会尽快回国照顾母亲。

社区书记王姗姗说：“老年群体是我们重点关注的群体之一，特别是空巢老人，他们缺少亲人的陪伴，缺少安全感，社区常常联系看望他们，希望能带给他们一丝慰藉，也希望广大居民朋友能够关爱老人、关注老人、关心老人。”