和县司法局将化解涉法涉诉信访案件作为当前法律服务工作重点之一，坚持法治思维和问题导向，在营造稳定的社会环境中发挥自身职能作用，积极引导和促进信访案件的依法妥善处理。

建章立制，发挥职能作用。严格落实《关于建立和县律师参与涉法涉诉信访案件工作制度》，发挥驻县信访局公共法律服务（法律援助）工作站作用，派驻专人负责法律服务值班工作。今年以来，信访值班解答法律咨询120余件，为符合法律援助条件的信访群众提供法律援助25件。

健全网络，服务困难群众。完善县公共法律服务中心（法律援助中心）、镇工作站、村工作室法律服务网络，充分发挥基层法律服务工作者、志愿者、人民调解员、法律明白人等法律服务力量，积极参与宣传《民法典》《法律援助法》等国家法律法规和党的政策，耐心解答来访群众法律问题，引导来访群众依法维权，并积极为符合法律援助条件的群众提供法律援助。

畅通渠道，依法帮助维权。进一步畅通法律援助申请“绿色通道”， 设置法律援助咨询岗、受理岗和信访接待室，实现涉法涉诉信访接待、法律援助、公证等法律服务一站式办理。开设“12348”法律咨询热线平台、“安徽法网”“皖事通”法律服务网上平台，远程受理群众诉求，方便群众获取公共法律服务，在化解社会矛盾，预防和减少纠纷等方面发挥积极作用。