河西堡镇金昌路社区 开展“暖冬敲门”行动

为使辖区居民温暖过冬，河西堡镇金昌路社区以党建为引领，充分运用网格力量，在辖区开展“暖冬敲门”行动，全力做好温暖过冬保障工作，提高辖区居民消防安全意识，保障冬季取暖、用火、用电安全，让群众寒冬有温暖、城市服务有温度。

辖区居民逐户访，解决供暖需求。按照“不漏一户”的要求，社区网格员联合物业全员参与，根据网格、小区、楼院，开展地毯式入户，网格员们分组行动，坚持每日定量走访辖区居民，每日定时上报数据，确保“暖冬敲门”行动落到实处、取得实效。在入户中发现大部分居民家中室温正常，但也有部分居民反映供暖温度不达标、设备老化、管道漏水、间断性热等问题。网格员逐一进行登记，并积极上报，以供相关部门和单位进行维修和解决。

特殊群体全排摸，倾听真实心声。由于辖区老旧小区占比超过一半，所以暖气管道设备老化，基础设施落后，居住老人较多。工作人员走访时特别针对独居老人、困难群众的取暖需求，倾听居民对供暖的真实心声。帮助辖区空巢、独居老人家中打扫卫生，贴心地询问独居老人近期的身体状况和精神状态，并细心叮嘱用水用电用气安全。

走访入户化矛盾，办理民生实事。在“暖冬敲门”行动中，社区不仅了解居民的生活状况和实际困难，还收集了许多宝贵的意见和建议，对遇到的邻里纠纷、卫生差等问题，社区人员主动介入，深入了解问题细节，积极进行化解。例如有居民反映楼上防水没做好，造成自家卫生间漏水，社区工作人员主动了解情况，和楼上住户协商修缮自家防水；楼道内有杂物乱堆乱放情况，及时和住户沟通清理，对无人认领的旧家具、杂物搬移至楼下废旧物品放置点，以防安全事故发生。

此次“暖冬敲门”行动，河西堡镇金昌路社区本着热心解难、尽心服务的原则帮助居民温暖、安全过冬，把居民的“冷暖”放在心上。社区用爱心温暖群众，不断解决群众反映的问题和诉求，切实让民生实事落到实处，打造温暖社区、幸福民和。