极目新闻通讯员 李琴 何军

“非常感谢你们及时解决了我们的用气难题，为你们高效和贴心的服务点赞！”近日，武汉武昌白沙洲街道堤东社区负责人和居民代表来到武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司，将一面写有“高效规范保供气，热心服务显担当”的锦旗送到办公室负责人手上，感谢该公司急用户之所急，想用户之所想，加班加点高效为社区排除燃气管道水堵隐患，解决了300余户居民的用气难题。

据了解，10月11日下午，堤东社区有居民打电话反映管道燃气无气，影响正常生活。接到报修电话后，武钢江南燃气公司抢修人员迅速赶到现场，经排查发现是燃气凝水缸进水造成管道堵塞。经过连续抽排20多分钟，管网内仍有不少水，直至傍晚18时20分，管网内的水仍未排尽。傍晚19时许，为加快排水速度，公司调运抽水机替代人工排水，谁知到了20时40分，管网中的水抽完后过几分钟又出现积水。

针对该区域水堵隐患，次日上午，公司领导来到现场组织安全、巡检、调压、抢修部门召开现场协调会。经科学研判，初步判断水堵原因系第三方道路施工，造成地下水进入燃气管道内。

为了不影响该区域300余户用户正常用气，确保燃气管网运营安全，武钢江南燃气公司现场确定了铺设临时管线的整改方案。10月13日，公司各部门通力配合，高效、规范处置，从现场管线安全交底、领料和安装、铺设管线、阀门安装各工序一气呵成，现场工作人员在十几个小时内一鼓作气连续施工，于当晚8时完成了该区域燃气管道180米开挖、铺设及阀门安装施工作业，恢复了居民的正常供气。

武钢江南燃气相关负责人表示，公司一直秉承“卓越服务，安全高效”的服务理念，努力为用户提供更高效、更细致、更便捷的服务，持续提升燃气用户的幸福感和满意度，践行燃气企业的社会担当和责任。