“您好！西塞山区马家嘴14栋路边的路灯杆子歪了，有安全隐患，希望尽快处理。”近日，西塞山区居民陈先生向110报警台反映该问题。

　　110接警员立即详细记录事发地址和具体问题，因该诉求不在110报警台受理范围内，根据黄石12345热线与110联动机制，接警员转派工单到市12345热线平台。市12345热线平台收到该转派件，第一时间转交市城管部门处理。城管部门当天迅速安排维护人员赶往现场将灯杆矫正，保障了市民群众的出行安全。

　　“这是黄石12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的一个生动案例。”该热线相关负责人称，今年以来，市政数局和市公安局联合出台了12345热线与110高效对接联动实施方案，建立健全了转办交办、日常联动、应急联动和定期会商等工作机制。目前，黄石12345热线已实现与110电话转接、平台对接和工单互派等功能，今年上半年共联动办结案件845件。（记者 罗炜 通讯员 曹怒云）