羊井子湾乡便民服务中心牢固树立“勤政为民，服务民生”工作理念，切实强化干部作风建设，打通群众办事的“毛细血管”。

严格按照工作人员岗位职责将服务事项、工作人员姓名、承办业务、个人手机号码、业务咨询电话、监督电话、办理流程、所需条件、所需资料、办结时限全部列入清单进行公开。让前来办事和咨询的群众看了“清单”一目了然，方便群众随时参照服务清单内容，准备和完善相关资料，合理安排自己的办理时间，真正实现即来即办。

在用语上推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力。在接待群众时推行优质服务、微笑服务，从源头杜绝因工作失误引起的信访事件，做到人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。

乡纪委不定期对便民服务中心进行查纪律、查堵点、查漏洞、查隐患，将“办完”转变成“办好”，形成《群众办事“堵点”“难点”“痛点”和经办管理“风险点”排查清单表》，结合工作实际，制定整改措施，限时整改到位，打通群众办事的“毛细血管”，全面提升便民服务中心工作人员为民服务的能力。