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(北京时间记者 熊维熙报道)近日,网友温先生爆料,自己在京东自营上所买的TCL洗衣机不到3个月就发生自燃。洗衣机完全烧毁,家中狼藉一片。此后,厂家表示,愿意赔付一台。温先生表示不能接受,他要求对方恢复家中原样。
(温先生提供的事后家中场景)
温先生称,洗衣机是去年11月13日在TCL京东自营店购买的,当时花了1999元。今年2月10日,温先生将几件衣服放到洗衣机里洗涤,随后出门,当时家中无人。温先生说,后来他大伯去他家,发现洗衣机着火,赶忙通知温先生和温先生的父亲,温先生的父亲赶回家中灭了火。
温先生提供的视频显示,洗衣机已彻底烧坏,家中狼藉一片。温先生称,“整体都烧完了,洗衣机就剩个空壳子。”“家里洗衣间全废了,很多地方都熏黑了,擦都擦不出来。”
第二天,温先生反映给TCL京东自营店。随后,厂家过来拍照并同意赔付温先生一个新的洗衣机。对此,温先生表示不能接受,“给我赔个洗衣机,我肯定不能接受。”“我的诉求就是给我家中恢复原样就行。”
16日,京东自营工作人员表示已了解该情况,正在转交专员跟进处理。对于温先生的索赔诉求,已派专员跟进。当天,温先生接受@时间视频采访时表示,厂家已派人到他家中,进行财产损失评估、定损。“现在厂家在我家,评估具体损失多少,在定损。”
目前,双方尚未就赔偿问题协商一致。(完)