“大娘，您的这次社保人脸认证流程完成了，下回需要认证时，您如果不方便过来办理，就给我打电话，我们上门服务，这是我的姓名、联系电话……”日前，在牡丹区东城街道办事处便民服务大厅社保窗口，工作人员施杨对前来办理社保认证的居民李女士说。该街道便民服务大厅不仅统一制作了工作人员的信息公示牌，通过实施亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果的“三亮”举措，进一步强化工作人员的服务意识，提升服务效能。

深入开展“三亮”行动是牡丹区打造优质营商环境的重要举措之一，通过该行动进一步增强各级各部门人员的服务意识和规矩意识，以实际行动锻造作风、实干笃行、尽责担当，形成家喻户晓、人人支持、人人参与优化营商环境的浓厚氛围。

牡丹区各单位还坚持问题导向，靠前服务，为企业纾难解困，让群众时刻感受到营商环境的不断优化。菏泽市生态环境局牡丹区分局日前抽调主要科室业务骨干成立工作小组，到胡集镇的亚联合创木业公司主动“亮身份、亮职责”，现场帮助企业解决在环保工作中的疑点、堵点和难点问题。该局工作人员分组查看了现场后结合企业材料与档案，从环评手续、“三同时”执行情况、环保验收材料、污染治理设施运行、自动在线监测、手工自行监测数据等方面分别与企业工作人员进行了对接和座谈，针对发现的问题列出清单、帮助整改，真诚热心的服务让企业亮出了“满意”的评价。

同时，牡丹区还积极鼓励广大群众及各市场主体经营者对各项服务大胆评议、真实评议，并用好评议结果，推动优化营商环境改革走向深入。该区还创新实施“企业宁静日”制度，为涉企行政检查划定时间，将每月中上旬设为“企业宁静日”，除重点领域外，各行政执法单位不得随意入企检查，坚决避免多头检查、重复检查，为企业生产经营减负，充分释放市场经济活力，加速推进全区经济社会的高质量发展。

菏泽报业全媒体 记者 李若生 通讯员 郜玉华