极目新闻记者 王峻

视频剪辑 王峻

通讯员 任勇军

“子女不赡养老人、邻居犬吠扰民、楼上漏水楼下被泡、业主缴纳物业费发生纠纷……居民们在生活中遇到这些麻烦事，我们都可以采取不同的调解方法。”10月18日，一场生动的专项普法培训活动在武汉市江岸区二七街道罗家庄社区展开，活动中，来自社区的“法律明白人”向“银发千千解”矛盾调解志愿服务队“传授”调解秘籍。

小区居民之间难免会磕磕碰碰，在罗家庄社区，一支调解志愿服务队以耐心和暖心化解矛盾和隔阂，将居民之间一个个“死结”变成了“活扣”，营造出邻里和谐的良好氛围。这是一支由10多位居民组成的“银发千千解”调解志愿服务队，专门调解邻里矛盾，他们善于引导居民换位思考，“不经意”间化干戈于无形，很受小区居民欢迎。

为了让这支“银发千千解”调解志愿服务队更好地运用法律知识指导化解居民的麻烦事，社区特意组织“法律明白人”为队员们开展这场专项培训活动。

在培训过程中，社区“法律明白人”针对《中华人民共和国民法典》中与居民日常生活密切相关的法律条款进行了深入解读，尤其关注了婚姻家庭和继承等条款。

“从法理上来看，男女平等享有继承权，兄弟姐妹三人的继承权在同一顺序……”“法律明白人”田文凤将生硬晦涩的法律条款娓娓道来。

“之前我帮大家解决问题经常靠‘说情’，现在我要学会更加‘讲理’，给邻居们把法理说清楚、讲明白，更有助于解决他们的法律问题。”多年的调解经验，让“银发千千解”调解志愿服务队员朱巧云感触颇深。她认为，想要矛盾双方心服口服，一定要力求公平公正，有法可依。“通过系统学习理论知识，我们‘银发千千解’调解员在后续的调解工作中可以更好地宣传法律知识，以及运用法律手段有效化解社区基层矛盾纠纷。”

“许多居民都是十几二十年的老邻居，调解时我们‘外人’直接开始普法教育，人家可能直接回一句‘那你们告我去吧’，反而激化矛盾。”“法律明白人”田文凤对极目新闻记者说，调解过程中不光要依赖专业知识，每次还要请“人熟、事熟、地熟”的这些“银发千千解”老年队员们从中协调，让当事人相信他们，相信法律。