近日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司接到一起热线表扬电话。乘客张女士来电表示，8月15日，自己在乘坐隧道1路公交车时看到一起暖心事，一位身体不便的老人在家人搀扶下想要过马路，公交车驾驶员看到这件事后主动下车帮扶，这让她觉得驾驶员素质非常高，他的行为非常暖心，特此来电表扬。根据张女士提供的时间点，工作人员调取车载监控后发现，做这件好事的是驾驶员丁尚奎。

8月15日，隧道1路公交车驾驶员丁尚奎驾驶公交车自山东科技大学发往大窑沟停车场，15时40分许，车辆行驶至汶上路单县路附近，一位身体不便的老人在家人的搀扶下正艰难缓慢的过马路，此时马路上车来车往十分危险。看到这一情况后，丁尚奎及时将车辆停稳后，快速小跑到老人身边帮助其家人一起搀扶老人安全快速过马路，直到把老人送至马路对面安全的位置丁尚奎才安心离开，继续投入运营。虽然耽误了2分钟的运行时间，但丁尚奎临时“脱岗”搀扶老人的暖心举动却获得了乘客张女士的点赞。

面对乘客的表扬，丁尚奎表示：“每个人都会有老的时候，老人出门遇到困难时，难免需要我们出手‘帮一把’，以后我会继续为有需要的乘客提供力所能及的帮助。”