5年的时光，如白驹过隙；5年的记忆，似沂水滔滔；5年的付出，仍无怨无悔；5年的收获，亦终将美好。5年前，山东省临沂市关工委孤困儿童心理辅导志愿服务团成立，8000多名志愿者陪伴5317名孤困儿童，一路走来，迎来了一片“爱的晴空”。

相关数据显示，对孤困儿童早一天关注，早一天帮扶，就能让他们早一天健康成长，成人成才，成为社会的正能量。

在今年的全国“两会”上，全国人大代表、山东省临沂市关工委手牵手孤困儿童心理辅导志愿服务团团长徐军提出“预防未成年人犯罪，全国推广复制孤困儿童帮扶模式”的建议，希望推动“中国无孤”目标尽早实现。

成立服务团

给孤困儿童更多陪伴和温暖

徐军（右一）与志愿者走访孤困儿童家庭

“我想在这个场合喊程阿姨一声‘妈妈’，叔叔阿姨们可以吗？”在今年4月16日举行的临沂市手牵手孤困儿童心理辅导志愿服务团成立五周年工作总结会的现场，被帮扶孩子小菲的一句话，引得全场人员眼含热泪，这个从小缺少母爱的孩子，从此有了妈妈。

很小的时候，小菲的妈妈就离开了，爸爸拖着病躯艰难地支撑着这个家。在小菲的心里，一直有一个小小的愿望，就是有一天妈妈会回来，哪怕只有一天甚至一个小时，让妈妈抱抱她，给她做顿早餐，给她扎一个漂亮的马尾辫儿。可是，这一切只能在梦里呈现，梦一醒，只剩下眼角的泪水。直到5年前，小菲的生命中出现了一群志愿者，让她在困苦中看到了曙光和希望，她的生活和学习得到了保障，她感受到了人世间最伟大的爱——母爱。小菲是幸运的，这些曾经受到生活创伤的孤困儿童被爱包围，感受到了生活的美好。

服务团的成立，要从2016年徐军的一次经历说起。“我从2003年就开始做慈善公益了，十多年来主要为大中小学的贫困孩子们送温暖。直到有一天去兰陵县磨山镇一个困难家庭走访，本来计划只是为孩子捐些物资，鼓励他们好好学习。”徐军回忆说：“当时去探访一个8岁男孩。他的父母意外去世，家里只有年迈的爷爷。这几年老人外出劳作时，一直将他锁在家里，虽然已经8岁了但还不会与人正常交流。和他聊天的半小时里，他从没抬头看过我，一句话都没有回应，给他3000元慰问金时也没有表情，一直蜷缩在角落里。”这孩子是不是心理有问题啊？那一刻，徐军意识到，相比于简单的物质帮助，对孩子内心的关爱似乎更为迫切。

“回去之后，我就想系统了解下孤困儿童这个群体的难处，看看我能为他们做些什么。”随后，徐军陆续走访了300多户孤困儿童家庭，召开了60多场座谈会讨论有关问题，“孩子们的家庭状况各不相同，但都因为缺乏关爱，导致性格自卑、不自信、孤独、敏感甚至仇恨社会等心理问题。因为无人管教，有些孩子小偷小摸打架斗殴的现象时有发生。还有些孩子辍学好几年，整天在社会上游荡。”徐军说。    

“其实国家的孤困儿童福利政策很多，上学和生活是不成问题的，他们更缺少的是陪伴和爱。”走访了解得越多，“为孤困儿童做点什么”的心思在徐军心里就越强烈。“走访的过程中，我也认识了很多志愿者，发现大家在这方面非常有共识，都希望给孤困儿童更多的陪伴和温暖。”经过多次讨论，听取各方面意见，2018年4月，徐军牵头成立了“临沂市孤困儿童心理辅导志愿者服务团”。

开展结对帮扶

设立“一帮20年”长效机制

徐军（中）带领孤困儿童参加夏令营活动

服务团成立后，志愿者累计走访28万多人次，行程1600多万公里，对临沂市9494个村庄进行全面摸排，为符合帮扶条件的5317名孤儿、事实孤儿、精神病家庭孩子、服刑人员家庭孩子和困境儿童逐一建档立卡。很快，临沂市12个县区、156个乡镇（街道）全部成立了服务团，搭建起了市、县区、乡镇（街道）“三位一体”的志愿服务平台。到第二年夏天，临沂市就有8000多名志愿者会聚到这个平台。

作为服务团团长，徐军从2003年开始，每年从自己的企业拿出40%的利润用于扶老助残、捐资助学、建扶贫项目。自2017年开始，徐军把企业交给家人管理，自己把精力全部放在帮扶工作上。几年来，徐军经常早出晚归，早晨五六点钟出发，一天跑两三个县区、五六个乡镇，有时为了赶时间，顾不上吃饭，就在车上啃煎饼。他累计参加700余场活动，走访4000多个孩子家庭，行程40多万公里。每到一处，他都认真调研，同监护人和志愿者、当地群众聊天，详细了解帮扶情况，并协同当地服务团为孩子家庭解决困难。

为了让帮扶工作可持续，更好地保障志愿者和孩子们的合法权益，徐军带领服务团制定《志愿者信息保密协议书》等16项制度、48条服务规范和行为准则；协调寄宿制学校，将有潜在风险的孤困女童、精神病家庭儿童妥善安置到学校就读，并将患有精神疾病的家人送到医院免费治疗，帮助解决患者生活费用。志愿者服务手册甚至要求志愿者在辅导孩子时“严禁奇装异服，严禁酒后探望，严禁给钱拍照……”完备的规章制度和组织架构，也让帮扶工作有了“一帮20年”的长效机制。

五年来，已有8000多名志愿者“一对一”结对，帮扶5300多名孤困儿童，“扶心、扶志、扶技、扶困”的帮扶模式，重在情感沟通，志愿服务团通过定期陪伴和集体活动，使帮扶的孩子感受到家庭的温暖，享受到父母般的关爱，弥补了亲情缺失，在孩子心里种上爱和感恩的种子。把物质解困、感情补位和思想培育结合起来，帮助孤困儿童健康成长。

“沂蒙无孤”设想

帮扶孩子露出灿烂笑脸

孩子们与“徐军爸爸”拥抱在一起

“人之初，性本善。性相近，习相远……”琅琅读书声从山东省临沂市智星学校明德班传来，孩子们在老师的带领下诵读国学经典。很难想象，这些面带笑容的孩子们是孤困儿童，曾经都有着不同程度的心理问题。这些年，徐军和志愿者们组织他们寄宿、学习，通过国学、艺术等不同课程滋养他们的心灵，让孩子们露出一张张灿烂的笑脸。

“孤困儿童就像是一棵被风刮歪的小树苗，可能他们自己都不知道。只要志愿者给扶正了，每一棵小树苗都可以长成参天大树”。徐军说，“早一天帮扶他们，他们就能早一天成才。”

每一个帮扶孩子的故事，在徐军心里都历历在目。“有个孩子从小就失去了父母，常年不和外人接触，孩子的爷爷养兔子，就挖个坑让孩子和兔子一起玩。我们去的时候发现他就会蹦蹦跳跳，也不会说话。志愿者们用了两年多的时间，天天陪着他，教他行为和语言。慢慢地生活习惯改过来了，现在孩子已经上寄宿制学校了。”

还有个孩子，父母服刑，他在班里受到歧视，同学都不跟他玩，学习成绩在班里倒数，心理也极不正常。志愿者对接之后，觉得孩子不能继续在这所学校了，就帮他转学，做心理沟通交流，慢慢地孩子的学习成绩提高了，现在读初一，考试成绩全班第一名，并且立志要考清华北大。

“未成年人犯罪往往是因为缺乏引导，我们的志愿者像亲生父母一样关爱陪伴着孩子们，给他们足够的爱，引导他们走正路，就可以将他们从犯罪的边缘拉上来，”徐军说，“开始帮扶的孤困孩子中也有些出现偷盗行为的，但几年的持续帮扶下，几乎所有的孩子都没有再出现这样的行为。”

近年来，服务团开展夏令营、冬令营、参观研学等各类集体活动3000多场，志愿者们和孩子吃住在一起，让每个孩子都能感受到关爱。此外，先后开办8期“特训营”，还通过心灵家园、新时代文明实践站等场所开展富有温度的帮扶，在孩子心里种上爱和感恩的种子。劝导并帮助一些辍学孩子重返校园，安置近百个孩子免费到寄宿制学校上学，帮助一些精神病患者家庭重燃生活希望……

“在志愿服务的过程中，孩子的安全要放在第一位。言传身教，孩子怎样教育，就会成为什么样的人。”徐军说。经过努力，市、县区、乡镇（街道）党委政府和相关部门，慈善机构，以及社会各界爱心人士携起手来，逐渐形成了一种合力帮扶的局面。如今，不仅被帮扶的“问题”孩子变成阳光少年，他们的监护人精神面貌也都焕然一新。

截至目前，志愿服务团已将一些孤困女童妥善安置到寄宿制学校学习，并妥善解决一些有小偷小摸和打架斗殴孩子帮扶等重点问题。

甘做引路人

孩子们的志愿者“父母”

孤困儿童参观新四军纪念馆

“我们希望给孩子们持续的关爱和陪伴，虽然他们的童年没有父母陪伴，但成长中还有志愿者‘爸爸妈妈’。”逢年过节，徐军和志愿者们会把结对帮扶的孩子接回家，和自己的家人一起度过。徐军像父亲一样，陪着孩子们经历了不少“人生第一次”：第一次过生日、第一次坐高铁、第一次去游乐场，第一次叫“爸爸”……第一次听到帮扶孩子叫自己“爸爸”，这位坚毅的山东汉子哭红了眼睛。

说到服务团的志愿者们，徐军滔滔不绝。“我们的志愿者，个个都有故事。服务团常务副秘书长王广林，从2018年开始，每天都在做志愿服务，从来没有间断过。他能做到对帮扶的每个孩子情况都了如指掌，这是什么精神，他们付出太多了。志愿者们没有工资，还要担当担责，有时遇到忙的时候，撂下自己的活就去干，”徐军接着说，“有个志愿者叫陈德功，他专啃硬骨头。偷盗打架的孩子最不好管，他就把孩子带在身边，慢慢教育感化他们。”

2022年7月26日，志愿者李林涛正在罗庄区团组织的夏令营里，突然接到帮扶孩子的电话，电话里传来一个令人惊喜的消息：“叔，我接到浙江大学的录取通知书了！”那一刻，李林涛的眼泪“唰”地一下涌了出来，过往的一幕幕闪现在眼前。昨天那个自卑苦闷的毛头小子，今天已经成长为阳光自信的大学生。军训结束后，孩子向党组织递交了入党申请书，他在上面写道：我的志愿者“爸爸”是一名党员，我也想像他一样，将来做一名党员志愿者，去帮助更多有需要的人。

为了得到一名孤困儿童的接纳，志愿者王秀芝在5个月的时间里连续走访47次，用温柔与坚持缩短了和帮扶孩子的距离，也让两颗心慢慢贴在了一起；曾经用扫帚将志愿者李宗宝赶出门的丧子老人真切地感叹“日子有盼头了”……“这样的感人故事，在我们服务团太多了，每个志愿者都在用心用情地帮助着孤困儿童。”对于徐军来说，服务团多一个志愿者就意味着少了一个缺少陪伴和关爱的孤困儿童。

这些年，志愿者们对近百个孤困儿童和监护人免费实施大病救助，添置必需的生活用品。很多志愿者不图名利，不计得失，牺牲了无数时间，真心陪伴孩子，甚至把帮扶孩子看得比自己的孩子还重要。许多志愿者下定决心要让被帮扶孩子成人成才，看着他们成家立业，走上奉献社会的道路。有些志愿者把帮扶孤困儿童设定为自己的“终生事业”，甘愿做孤困儿童成长道路上的引路人。

提交建议

尽早实现“天下无孤”

志愿者（右二）正教孩子们做手工

虽然这些年付出的艰辛不言而喻。但是徐军感到很幸福、快乐。“我经常说，我这一辈子就干这一件事了。”五周年工作报告会结束之后，徐军和朋友们聊天，聊着聊着大家就哭了，“这段路并不好走，必须要有一颗笃定的心，如果不坚持，不认为这些孩子需要帮扶，就没有人把这些孩子从泥潭里拉出来，孩子们可能一辈子就毁了。这些孩子都是我们的孩子，我有责任保护他们。”

5年里，徐军带领的志愿服务团获得“全国脱贫攻坚先进集体”“最佳志愿服务组织”“齐鲁时代楷模”等称号。徐军个人先后获得全国劳动模范、全国关心下一代工作先进个人等荣誉。孤困儿童帮扶项目标准成为山东省2022年度省级标准化项目计划试点项目。

获得了如此多的荣誉，徐军也渐渐意识到，帮助孤困儿童的目标在一点点提高难度，“开始成立服务团，只是想让我们沂蒙的孤困孩子都有人陪伴，后来想让全国甚至全天下的孤困孩子都能得到关心爱护。”徐军说，“我想我们这条接地气、有温度的孤困儿童帮扶模式是可以在全国复制的，多一个服务团，就少一些需要帮助的孤困儿童。”

这些年，徐军先后奔赴济南、青岛、郑州等地，宣讲服务团帮扶模式和志愿者的故事。目前，省内外已有70多个城市前来学习，全国已有32个城市借鉴“临沂模式”成立了孤困儿童志愿服务组织，20多个城市正在筹划组建。

当选全国人大代表后，徐军又就此展开了深入调研，形成了《关于在全国范围内成立孤困儿童心理辅导志愿服务团，有效预防未成年人犯罪的建议》，并在今年全国两会上，提交了这份建议。“希望能让更多人关注孤困儿童群体，让更多爱心人士加入我们，形成全国统一的帮扶体系，尽早实现‘天下无孤’。”

“五年里，我们这里没有出现一例问题，没有一个孩子犯罪，效果非常好。我们也做了系统化、标准化、模式化的一个模板，可以复制。”徐军希望民政，妇联等部门合力来做这件事情可能效果速度会更快，“我们希望在5年内基本实现全国都成立服务团，让全国上百万个这样的孤困家庭，都得到有效的扶持。”

“5年是一个重要节点，我们将在认真总结经验和不足的基础上，不断完善各项规章制度，不断提高志愿服务能力，深入研究、科学制定未来发展规划，在队伍培训、精准帮扶、开展集体活动、预防未成年人犯罪、对外输出临沂模式、帮扶经验进一步梳理总结研究、帮扶措施办法进一步完善提升、党建引领等方面汇聚帮扶合力，提高帮扶能力，优化帮扶平台，一切以孩子为中心，拿出更大的耐心、诚心、热心做好帮扶工作，不放弃一个孩子，誓让每个孩子成人成才，以实际行动更好地弘扬践行沂蒙精神。”徐军说。

（来源：《中华志愿者》杂志2023年第4期）

责编：张迪

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