7月6日，巴州住房公积金管理中心（以下简称中心）党委书记、副主任华明，中心党委委员、副主任许志国一行前往新疆住房公积金综合服务平台运营中心（以下简称运营中心）走访调研，进一步加强“金企”交流，提升巴州住房公积金为民服务水平。

在运营中心，调研组实地察看了热线客服、在线客服、视觉设计、文案创作等岗位工作过程，了解了各岗位今年以来工作情况。据统计，今年1-6月，中心12329服务热线呼入量为20172次，接通率99.99%，满意率99.63%；在线咨询量为1529人次；逾期催收量为1270次；发送批量短信5次31325人；门户网站及微信公众号发布宣传稿件373篇。

随后，调研组与运营中心负责人及员工代表进行座谈。座谈会上，调研组认真听取了运营中心关于逾期贷款催收、12329服务热线设置、工单流转、信息宣传、批量短信发送等工作情况的介绍，进一步了解了12329服务热线“7×24小时”服务试点情况。双方围绕灵活就业人员缴存使用住房公积金风险防控、利用动画视频形式强化宣传效果等内容进行了深入探讨和交流。

调研组对运营中心的服务工作给予充分肯定，同时强调，运营中心要精准细致落实好合同约定的服务事项、落实好巴州住房公积金各项政策，充分发挥自身优势，抓好逾期催收、创新宣传方式、提升服务质效。要与中心加强信息互通互享，宣传和落实好住房公积金政策，讲好住房公积金故事，为企为民提供更加优质便捷的服务，共同助力更多群众实现“安居梦”。