青年兴则国家兴，青年强则国家强。近年来，国家税务总局微山县税务局高度重视年轻干部的能力培养和素质提升，积极帮助青年干部夯实理想信念根基，践行税务青年担当，让青年干部们主动投身税收改革发展大潮，以时代为桨劈波斩浪、以青春作帆行稳致远，用奉献和奋斗书写新时代青年税务干部的责任与担当。

优业务 学用结合发效能

微山县税务局依托“青荷培优”工程，每周定时举办交流培训，搭建了全新的学习交流平台，不仅让青年干部学到知识，更让青年干部自己走上讲台，以讲促学，以学促思，以思促干，在课程准备中梳理工作思路，在讲解演示中提升个人能力。截至目前,已累计开展专题培训15次，组织专题研讨20余次。参与培训的同时，青年干部的思想观念也在悄然变化。“以前只熟悉自己科室的相关工作，对其他工作知之甚少，现在通过‘青荷培优’我了解了更多其他科室的工作，让我能从更多角度考虑问题、谋划工作、推动落实，个人综合能力有了全面的提升。”

办税服务厅是税务部门对外展示形象的窗口，也是新入职青年干部的“第一班岗”。微山县税务局采取“老带新”的方式，一对一精细辅导，并整理制作了相关操作手册，让抽象的业务变的“可视化”，让“新”青年们能迅速掌握岗位技能，尽快进入角色为纳税人缴费人服务。同时充分运用学习强国、学习兴税、12366知识库和鲁税通征纳互动平台等资源，利用晨会夕会时间，强化前台人员日常充电，提升税费业务知识储备，增强涉税业务服务水平，助力税收营商环境持续优化。

优辅导 服务质效再提升

线上辅导办好税，“云端”服务不打烊，自2022年6月微山县税务局办税服务厅远程问办中心正式“营业”后，远程问办服务一跃成为纳税人的首选。不仅能实现热线、网线、窗口一线“三线贯通”的高效便捷体验，还能通过征纳互动平台使纳税人足不出户就能解决涉税难题。现在越来越多的税务干部从“台前”走到了“幕后”，不断发挥“强国有我、兴税有我”的责任意识和使命担当，通过为纳税人提供精准推送、智能互动、人工互动、电话互动、智能知识库等税费业务辅导，打造更加优质的线上办税体验。

砥砺奋进强本领，实干担当善作为。微山县税务局的青年干部们主动作为，勇挑重担，成立“星火先锋队”，主动上门宣讲政策，推动优惠政策快速落实，确保政策红利直达快享，以最饱满的工作热情、最严谨的工作态度让纳税人缴费人感受到办税服务的“温度”与“速度”。截至目前，共深入走访企业30余户，辅导企业落实优惠政策15条。“星火先锋队”成员杜心雨表示：“作为‘星火先锋队’的一员，我深感责任重大，今后我将不断提升自己的业务水平，为纳税人把好脉问好诊，做好纳税人的‘辅导员’。”

优服务 “枫桥经验”做引导

国家税务总局微山县税务局坚持深入把握新时代“枫桥经验”税收治理内涵，深入推进“枫桥式”办税服务厅建设，以基层需求为导向、以基层税务局为依托、以“税小度”专家服务团为支撑，统筹构建线上线下串联、前端后台连通、大厅分局协同的税费争议快速响应模式。组织大厅青年干部成立“争议调解中心”、“问题处置中心”，征集纳税人缴费人意见建议、了解纳税人缴费人实际诉求，实现靶向精准施策、快速响应及时反馈。聚焦服务群众最前沿，持续做好纳税服务，办好惠民实事，将“小服务”做细，将“大服务”做好，主动对接纳税人缴费人需求，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新格局。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。微山县税务局将继续以优业务、优服务、优辅导为目标，不断加强对青年税务干部的教育培养，激发青年干部内生动力，强化使命担当，引导青年干部争做新时代的“弄潮儿”，用心书写好“人民税务为人民”的答卷。

（来源：微山县税务局 王静、李纯、刘晓岳）