3月9日，在春日余晖的映衬下，国网潜江市供电公司机关大院内，一群身着“国网绿”工作服的人们一边交流一边朝会议室走去。

“上次从夜校培训课里面学了《业扩报装服务规范》后，我第二天就跟所里的网格员们交流探讨了，员工们的服务思想有了转变，现在我们所业扩报装的服务能力、时效性、规范性有明显的增强，客户满意度明显提高了。”

“是啊，夜校培训课里的干货真蛮多呢。比如那个《供电服务诉求管控》课程，重点讲了怎么提升服务风险预判能力和与客户沟通技巧，对我们实际工作帮助特别大，能有效解决客户的各类办电诉求。”

国网潜江市供电公司组织部以冬训“大培训 大练兵”活动为契机，聚焦安全、服务、营销、电网等核心业务，秉持“干部成长缺什么补什么”的原则开展“干部夜校”培训活动。让全体干部在学习中找差距、补短板、强弱项，进一步强化干部作风建设、强化干部管理能力、提升干部综合能力。

为了确保培训实效，让干部全身心投入培训中，实现工学结合，该公司根据实际工作情况，共制定了11期夜校培训活动，分别采取线下集中培训，领导带头讲授、主任专工亲自讲、外请师资授课等方式进行。截止目前，该公司已开展4期夜校培训，培训240人次。

下阶段，该公司将牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以服务文化为引领，以作风建设为保障，推动队伍素质再优化，强化优质服务管控，做实做深网格服务，全力以赴提升供电服务水平。