在武汉公交333路上

有一位名叫李红永的公交驾驶员

他今年48岁

是一名有着27年党龄的退伍军人

4年的部队磨练练就了他困难面前不退缩的勇气

养成了他踏实严谨、刻苦钻研的作风

也助力他在寻常的岗位上创造出了不寻常的业绩

为人民服务，处处都是“练兵场”

一直以来是激励着李红永的座右铭

在工作中

他秉持着“日行一善、真情相伴”的服务理念

用心用情服务好乘客

保持着零事故、零违章、零投诉的“三零”记录

他还总结出了自己的“八一”服务工作法

一言一行暖乘客心坎

一心一意为乘客着想

一举一动对乘客负责

一点一滴解乘客所难

从走上公交岗位的那一刻起

“安全至上，生命至上”的服务理念

李红永早已熟记于心

每天上岗出车前

严格按要求做好车辆“十检”

确保车辆不带”病“上线

总结出”听、闻、触“三字警觉法

李红永：

“听，就是听车辆运营中有没有异响，听车厢内乘客的乘坐反应；闻，就是闻运营中车厢内外是否有异常气味；触，就是通过自己的行车感知来发现问题，如轮胎的气压不足，方向抖动等等问题。”

武汉公交集团第五营运公司

333路站长 周进

“他非常认真，每次车辆发现故障立马送修，一下子也敢不耽误，而且总是守在修理厂，跟修理人员说明故障情况，在旁边递工具当帮手，就像在呵护自己的战友一样，直到车辆“康复”出厂他才放心。”

今年2月一天的晚高峰

在东湖高新区高新二路

一辆黑色的私家车突然起火

路过此处的李红永秒变“消防员”

及时伸出援手相助

最终化险为夷

李红永：

“当时车头烟很大，火苗蹿得很高，车主也惊慌失措。我只是给予了力所能及的帮助，避免事态的扩大，造成更大的危险和损失。”

武汉公交集团第五营运公司

333路线长 付倪军

“他是个热心肠，是我们武汉公交“小红帽”志愿服务队的一名成员，不管是工作当中，还是生活当中，只要碰到别人有困难，他都是第一时间伸出援助之手，是大家学习的榜样。”