三星堆博物馆官方微博回应1月25日下午游客争执一事。该馆表示，事情的经过为：两名观众在青铜馆争睹文物时发生了口角，岀现肢体冲突，因展柜晃动导致文物在展柜内滑落倒伏。三星堆博物馆安保、文保人员立即采取紧急处置措施，经全面、认真检查，文物未受损伤，目前该件文物在正常展出中。属地派出所也已按照《治安管理处罚条例》等规定对两名当事人进行了批评教育。此事发生后，三星堆博物馆进一步加强了展馆内外安保力量，以确保类似情况不再发生。

三星堆博物馆称，春节期间，该馆连续处于客流高峰，已突破历年同期最高观众人数，三星堆博物馆及时启动了预约、限流、分流等紧急预案，加大安保和服务力量，努力保障文物安全和观展安全。

三星堆博物馆青铜馆建成于1997年，展厅空间相对局促，正在建设的新馆预计在明年建成开放，设施水平有极大提升。该馆倡议观众朋友们遵守博物馆相关规定，爱护文物、文明观展，营造良好的观展环境，更好地感受博大精深的古蜀文化、中华文化。