受访者/供图

春节长假，颐和园作为热门的旅游景区游人如织。“您好，请问我在网上买了票，没带身份证怎么办？”“您好，请问冰场开了吗，票价多少钱？”“请问地铁怎么去？”络绎不绝的人群中，穿着“蓝马甲、小红帽”的青龙桥地区义务指路队的志愿者们格外引人注目，他们主动帮助游客们在颐和园门前下拍全家福，为游客指路，宣传最新的旅游线路和信息，搀扶行动不便的老弱病残孕特殊群体，解决各种各样的问题。

青龙桥地区义务指路队志愿者们分布在颐和园东宫门、北宫门、新建宫门及颐和园博物馆门区，为前来颐和园的中外游客提供信息咨询、网上购票、疏导游客有序入园等服务。队长高玉红告诉记者：“从1月21日至1月27日，在为期7天的假期里，青龙桥地区义务指路队共有314人次参与志愿服务，累计服务1256小时。”

大年三十，一大早，志愿者们就早早地来到东宫门志愿服务岗亭，有的贴春联、有的挂灯笼，一会儿工夫，岗亭就被布置得有了节日的氛围。大年初一，为了给颐和园东宫门增添喜庆、祥和的节日氛围，志愿者换上了腰鼓服装，为前来颐和园的游客表演了腰鼓《越来越好》，表演后游客们给予志愿者们热烈的掌声，表演让游客们感受到了浓浓的年味。

“出来玩的人非常多，这时就更要注意安全。”志愿者董秀兰告诉记者：“希望我能帮助更多的人，让大家对我们这个城市留下更好的印象。”

1月26日，是大年初五吃饺子的日子。为让上岗的志愿者们在志愿岗位上吃上饺子，高队长带领几名志愿者在青龙桥街道志愿服务促进中心为大家包饺子。志愿者们有的摘菜、有的洗菜，忙得不亦乐乎，为了11点能够把热腾腾的饺子送到各个岗位，让队友们吃上“破五的饺子”，大家早上4点就开始准备，当队友们吃到送来的饺子，心里感觉暖暖的。志愿者梁保平激动地说：“这饺子太好吃了，真是幸福、暖心的饺子。”

在颐和园东宫门岗亭，每天都会有两名带班骨干志愿者们带岗，他们认真负责，细心的观察志愿服务岗位的动态，哪里游客多，哪位队员的手势不规范，他们就会轮流到哪个岗位支援指导。这是团队从2021年11月开始实行的举措，“这一举措大大激发了志愿者们的责任心和主人翁的意识。特别是通过北京冬奥会，历练了这支团队的骨干力量，为团队的发展注入了老中青三结合的骨干志愿力量。”高队长看在眼里喜在心里。（记者 刘畅）