小事不看小，件件用心办。为及时回应解决群众诉求，提升社区治理精度与为民服务温度，寒亭街道紧扣群众需求，织密绣花“针脚”，积极借力“社区赋能、书记赋权”工程，坚持常态化开展“有事您说话”居民服务日活动，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，助力幸福家园建设。

活动现场

“针对今年最新的医保政策，我想要了解一下异地就医如何使用医保报销......”“近期，利用电信网络技术手段进行诈骗高发，特别要警惕打着刷单的旗号实施诈骗......”在各社区居民服务日活动现场，针对群众关注的民生热点重点事项，社区邀请了区市场监管、公安局、综合行政执法局、住建局等部门单位业务人员参加，不论是上级便民政策、民生业务办理，还是小区物业管理、水电气暖维修等关系群众切实利益的事项，工作人员一一为群众答疑解惑，详细解读政策，协助解决问题，并提出合理化意见建议，收获了居民群众的一致好评。

居民服务日

“在活动现场，我们就可以获取政策信息、免去来回奔波的麻烦，更重要的是我提出的维修基金使用等实际问题，社区及相关部门现场解答并跟踪办理，帮我彻底解决了这一难题，真是太贴心啦！”万春园社区元和新城小区居民张大爷说道。

自街道创新开展“有事您说话”居民服务日活动以来，各社区结合实际，坚持每月定期召开，将为民办事解难题、暖心惠民服务等送到活动现场，拉近了社区与居民的距离，增强居民对社区的归属感、认同感，改变了以往居民“无事不会找社区、有事不清楚怎么办”的局面，社区治理水平明显提升。

民生无小事，枝叶总关情。街道“有事您说话”居民服务日已经成为基层治理中一道亮丽的风景线，越来越多的居民在社区的帮助下解决了日常生活中的“急难愁盼”。下步，街道将继续坚持民有所呼，我有所应，以更便捷的服务、更贴心的举措不断回应群众的烦心事、操心事，打通服务联系群众的“最后一米”，打造共建共治共享的城市基层治理新格局。