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来源:牙克石融媒收集编辑:牙克石融媒
万家灯火,电力情深。今天带您认识一位“电力先行官”,她就是国网牙克石市供电公司市场营销部主任丁朝霞,她扎根电力一线24年,全心全意为用户提供优质满意的电力服务,为林都每一天的“电力十足”贡献力量。
走进国网牙克石市供电公司市场营销部,丁朝霞正在电脑前专注分析线路、台区线损异常原因,对当日采集失败用户开展问题核查,组织专业人员跟踪指导。台区线损是公司的一项重要考核指标,也是一块难啃的硬骨头,她带领营销部员工铆足劲,全身心投入到台区降损工作中,解决了一个又一个难题。她带领各专业人员轮流下所站进行现场指导,逐项分析指标落后原因,对发现的问题进行及时纠正,确保各项工作有效衔接。
国网牙克石市供电公司市场营销部主任丁朝霞说:“我从事营销工作24年了,这些年来始终在营销工作的第一线,为客户保证供电的同时给客户提供优质的服务。”
为实现“优质服务惠民生”,切实解决供电服务领域痛点、难点问题,丁朝霞准确把握电力客户需求,第一时间引导客户线上申请用电。实行项目管理“双经理”制,提升服务质效,主动听取电力客户意见和建议,确保将服务举措落实到位。五一小长假期间,丁朝霞又一次放弃节日休假,全身心投入到电力服务工作中。
丁朝霞介绍,2023年五一期间,公司安排专人监控客户停复电工单执行情况,并积极引导客户通过“网上国网”、支付宝、微信等线上渠道结清电费,做好营业厅服务工作。合理安排值班人员,提前开展营业厅服务设施的巡视检查,满足客户用电服务需求。
辛勤的工作,丁朝霞赢得了鲜花和掌声,先后荣获内蒙古东部电力有限公司、国网呼伦贝尔供电公司营销工作先进工作者、巾帼建功标兵等多项荣誉。
▌记者:安金鑫 李岩
编辑:薛冰
编审:赵宗杰 张革
终审:李恩广 雷建军
总监制:肇慧茹