万家灯火，电力情深。今天带您认识一位“电力先行官”，她就是国网牙克石市供电公司市场营销部主任丁朝霞，她扎根电力一线24年，全心全意为用户提供优质满意的电力服务，为林都每一天的“电力十足”贡献力量。

走进国网牙克石市供电公司市场营销部，丁朝霞正在电脑前专注分析线路、台区线损异常原因，对当日采集失败用户开展问题核查，组织专业人员跟踪指导。台区线损是公司的一项重要考核指标，也是一块难啃的硬骨头，她带领营销部员工铆足劲，全身心投入到台区降损工作中，解决了一个又一个难题。她带领各专业人员轮流下所站进行现场指导，逐项分析指标落后原因，对发现的问题进行及时纠正，确保各项工作有效衔接。

国网牙克石市供电公司市场营销部主任丁朝霞说：“我从事营销工作24年了，这些年来始终在营销工作的第一线，为客户保证供电的同时给客户提供优质的服务。”

为实现“优质服务惠民生”，切实解决供电服务领域痛点、难点问题，丁朝霞准确把握电力客户需求，第一时间引导客户线上申请用电。实行项目管理“双经理”制，提升服务质效，主动听取电力客户意见和建议，确保将服务举措落实到位。五一小长假期间，丁朝霞又一次放弃节日休假，全身心投入到电力服务工作中。

丁朝霞介绍，2023年五一期间，公司安排专人监控客户停复电工单执行情况，并积极引导客户通过“网上国网”、支付宝、微信等线上渠道结清电费，做好营业厅服务工作。合理安排值班人员，提前开展营业厅服务设施的巡视检查，满足客户用电服务需求。

辛勤的工作，丁朝霞赢得了鲜花和掌声，先后荣获内蒙古东部电力有限公司、国网呼伦贝尔供电公司营销工作先进工作者、巾帼建功标兵等多项荣誉。

▌记者：安金鑫  李岩

编辑：薛冰

编审：赵宗杰  张革

终审：李恩广  雷建军

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