北京朝阳环卫中心党组 解决群众“急难愁盼”

    ——北京朝阳环卫中心党组书记、主任李罡带领工作组现场办公解决公厕扰民问题

以群众需要为最高需要，以群众利益为最高利益。近日，北京朝阳环卫中心党组书记、主任李罡带领副主任张磊、相关科室及基层单位主要负责人，与南磨房乡乡长喻存根及相关领导等共同到南磨房百北巷公厕，以解决问题为根本前提，现场与居民见面就公厕设备噪音扰民问题进行沟通。

“南磨房百北巷”公厕是2018年推进公厕革命引进生态环保节能新技术建设的真空排导公厕。该公厕坐落在粮库宿舍平房区内（24小时开放），为该院区常住居民170余户约500余人提供如厕服务，公厕使用频率极高。由于使用频繁导致高压真空设备不停的运转，真空泵频繁使用产生的声音，以及运转过程中地面产生的震动，导致离此公厕只有2米多的一居民因为机器产生的噪音多次投诉。

初接该案件，环卫中心负责公厕管理和保洁的三队尽最大努力采取降噪措施：一是以数据事实反馈，要求厂家立即派专业技术人员对机器进行检测与调试，更换新设备，最大限度降低噪音；二是在公厕设备间墙面加铺隔音棉进一步降低噪音；三是在原有基础上，请专业现场进行噪音测试，经测试噪音测试值在国家正常值范围内，并出具检测报告。四是通过实地走访附近居民就公厕噪音问题的解决情况，进行回访，附近居民对我单位的服务和措施很认可。

在一应措施执行之后，没有令前期投诉问题的市民满意，该市民再次出现多起投诉噪音问题，并要求拆除或移走该公厕。

中心党组书记、主任李罡得知情况后，立即与南磨房乡领导沟通，随后与相关负责人共同来到公厕现场与市民见面，就公厕作为该片区保障民生必备的配套公共设施，不能拆除且不具备迁移条件的情况下，协商征求居民的最佳解决方案，同时提出我单位解决问题的初步方案，现场与市民面对面探讨。

经过反复查看现场及周边建筑物的情况，在不影响其他市民如厕的情况下，拟在离居民家近的女厕内增加一道隔音门，女厕门口外围加装隔音板棚等设施，现场就解决方案与市民沟通，并得到了该市民的认可与赞誉。

“民意有所求，我亦有所为”。今年以来，朝阳环卫中心面对涉及群众环卫保障方面的“急难愁盼”难题，始终想群众之所想、急群众之所急，以“提升品质  保障服务”为抓手，在改善市民如厕环境，提高公厕服务品质上持续精准下功夫，接续创新服务理念，不断完善公厕无障碍设施、落建无障碍公厕指示牌、紧急协调公厕水源等举措，全面提升百姓如厕的满意度和获得感，为建设和谐宜居之都和大美朝阳贡献环卫力量。

编辑：月巍