河南日报客户端记者 周青莎

1月11日，省高级人民法院召开新闻发布会，通报五年来全省法院现代化诉讼服务体系建设成果，并发布《河南法院诉讼服务标准化建设指南》（以下简称“标准化建设指南”）。

全面建成现代化诉讼服务网络，诉讼更便捷。按照最高法院“一站、集约、集成、在线、融合”要求，河南法院建成全省统一的诉讼服务网、12368热线、律师服务等11个系统平台，提供网上立案、交退费、阅卷、开庭、调解、送达、保全等20余项服务。全省法院实现网上立案、自助立案、跨域立案。五年来，累计提供线上服务2370万余件次，网上立案、交费、调解、送达等多项服务总量居全国前列。洛阳市中院、兰考县法院、汝州市法院被最高法院评为全国法院一站式建设先进单位，巩义市、永城市等25家法院被省高院评为全省现代化诉讼服务中心建设示范法院。

积极构建全方位诉调对接机制，解纷更多元。省高院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前，指导全省法院积极融入党委领导的诉源治理体系，推进人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网格”，加强类型化纠纷诉调对接机制建设，先后与省总工会、省工商联、省银保监局、省证监局等11个部门对接，专门调解劳动争议、涉企、金融等类型化纠纷，不断丰富解纷资源“菜单库”。郑州、开封、焦作等地法院创建“封调禹顺”“和顺中原”“宋付振工作室”“郭大姐调解室”“冬香好妈妈”等知名调解品牌。五年来，全省法院通过多元解纷机制诉前化解纠纷111.7万件，为群众节省大量时间、精力和金钱成本。

全力打造“简案快审”新格局，群众诉讼更高效。省高院深入推进“分调裁审”机制改革，统一部署安装繁简分流软件，建立“系统算法+人工识别”分流机制，全省法院普遍制定繁简分流标准、程序衔接等规则，按照“1+N+N”模式，由法官、助理、书记员组建速裁快审团队，简单案件能调则调、能调快调，调解不成的适用小额诉讼、简易程序等速裁快审，让公平正义快速实现。五年来，全省法院分流速裁快审案件196.8万件，占一审民事案件总量的40%。2022年，这一比例升至50%，速裁快审案件平均办理天数29.89天，比一审民事案件平均办理时间少15.36天。

持续提升诉讼服务能力水平，满意率更高。全省法院扎实开展“政法队伍教育整顿”“我为群众办实事”“能力作风建设年”等活动，发布50项爱民服务实践承诺。设立老年人、残疾人、军人、孕妇“绿色通道”，为民事诉讼原告、代理律师提供已涉诉被告住址信息查询服务，当事人申请执行和再审立案不需要再提交裁判文书生效证明，建立立案容缺机制和“好差评”系统，为群众提供良好司法体验。2022年当事人对立案诉讼服务工作满意率达94.7%。

省高院党组成员、副院长庞景玉介绍，为持续加强全省法院诉讼服务标准化、规范化建设，巩固提升诉讼服务品质，省高院组织编写了《标准化建设指南》。以问答形式，对多元解纷、立案服务以及诉讼服务中心建设、防范虚假诉讼等进行系统梳理。“编写过程中注重服务性、全面性、实用性和权威性，问题设置尽可能站在当事人、律师角度，囊括一站式建设所有内容，为当事人、律师和诉讼服务工作人员提供全方位精确指引。”庞景玉说。

2022年，全省诉讼服务网律师平台应用41.8万件次，居全国第一。“从‘要我服务’转变为‘我要服务’，从‘有没有’转变为‘好不好’，诉讼服务面貌焕然一新，诉讼服务水平明显提升。”省律师协会会长徐步林接受记者采访时表示，全省法院紧扣人民群众多元司法需求，现代化诉讼服务体系建设取得了良好的政治效果、社会效果和法律效果。